江苏省邮政局开展快递行业放心消费创建活动成效显著

　　近日，在江苏省政府召开的全省放心消费创建工作会议上，无锡、苏州、南通3市快递行业获评省级放心消费创建活动先进行业，苏州EMS、无锡顺丰、扬州申通３家快递公司荣获省放心消费创建活动示范单位称号，南京圆通和南通全一获评先进单位。

　　省政府放心消费创建办在会上对全省快递行业积极参与放心消费创建活动的做法和取得的成绩给予充分肯定。

　　2009年，江苏省邮政管理局首次将快递行业纳入全省放心消费创建活动组织体系，着力提升全省快递服务消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，进一步有效解决消费者反映强烈的突出问题。活动开展一年来，创建企业的投诉率明显下降，管理水平和服务质量得到有效提升，消费者投诉处理率达100%，消费者申投诉处理满意率达到85%以上。

　　江苏省邮政局表示，2010年将继续在快递企业推广学习创建示范单位和先进单位的做法和经验，督促企业严格兑现各项承诺，努力实现“快递消费安全有保障、消费环境更和谐、消费者更满意”的行业创建目标。