重庆邮政速递物流交出惠普物流项目一份优秀的运行答卷

    3月27日，位于重庆市沙坪坝区西永微电子工业园内的惠普公司重庆工厂沐浴在阳光中，重庆市邮政速递物流公司的工作人员正紧张而有序地将惠普产品装车。重庆邮政速递物流惠普项目经理杨杨自信地表示：“惠普项目运行两个月来，邮政速递物流以优质的服务赢得了客户的肯定。近日，惠普公司已确定将中东部20个省（区、市）的CPC物流业务（个人消费类）交由中国邮政。” 

    起步：迈过荆棘添信心 

    1月26日，惠普公司在中国的第二座综合性电脑生产基地在重庆竣工投产。随着第一台笔记本电脑正式下线，拉开了重庆打造亚洲最大笔记本电脑生产基地的序幕。按照惠普公司规划，该基地内销电脑初期年产量就将达到400万台，随后，外销产品也将落户重庆生产。 

    2009年，中国邮政成功中标惠普公司重庆工厂物流项目，并且是惠普公司唯一指定的物流服务商。这条“鱼”虽然大，但如何保证大量IT产品的准确、及时、安全配送，对于源头企业———重庆邮政速递物流提出了严峻的挑战。重庆邮政速递物流决心迎难而上，精心组织，动员全公司力量，保障项目迅速驶上正常轨道。对这一项目，重庆市邮政公司给予了大力支持，总经理王曙东表示，要举全公司之力，全力以赴支持该项目运行，并多次召开专题办公会，安排惠普项目的实施工作，他经常过问项目运作情况，为该项目的运作增添了动力。 

    尽管如此，在项目运作初期，重庆邮政速递物流还是遇到了多重考验。惠普重庆工厂一投产即迎来春节，春节期间，重庆邮政速递物流运力出现萎缩，给整合资源进行干线运输带来了很大压力，同时，配送终端因为春节休假，部分客户无法联系或不接收产品，惠普物流项目刚起步就遇上了运输难和投递难。“惠普工厂的生产直到大年三十中午才结束，而配送的时限是严格的，这可给我们出了一道难题。”杨杨说。 

    好在重庆邮政速递物流对此早已有所准备。春节前，重庆邮政速递物流负责人甘源峻专门做出部署，启动应急预案，调动、整合一切资源，保证惠普项目高效运行。对于运输难，他们结合邮政网络，积极协调铁路、航空等部门，确保了惠普产品在春节期间的及时疏运。为解决投递难题，重庆邮政速递物流及时调整了运行方案，基本集中在大年初二、初三发运，加上配送时间，刚好使客户在春节长假结束时收到产品。据统计，春节期间，共有94吨惠普产品安全配送到客户手中。春节过后，惠普公司中国区物流经理水怡霖专程飞抵重庆，对邮政在春节期间的支持及卓有成效的工作给予了高度的赞扬。 

    起步的荆棘不仅锻炼了重庆邮政速递物流，健全了邮政惠普物流的管理组织，更重要的，是使重庆邮政速递物流项目团队迅速驶入了正常工作轨道，增添了迎接更大挑战的信心。 

    运作：接货就能及时发运 

    惠普公司对邮政物流的要求是极严格的，要求保障大量的产品能在几天内到达客户手中。对中西部特别是地域广袤、交通不便的西部地区来说，要保证在这个时限内到达，的确不是一件容易的事，但邮政速递物流近两个月的成绩是出色的，这与项目源头企业的有效发运不无关系。 

    “作为源头企业，现在，惠普产品我们只要接货就能及时发运。”甘源峻表示，“重庆邮政速递物流与仓储物流方建立顺畅的信息沟通渠道，同时制定了出色的业务解决方案，并增强合力，提高执行力，保证了分拣、理货、二次包装、运输等各环节的高质量。”重庆邮政惠普物流项目组负责实物发运的罗吉祥则介绍说：“我们与出货的辛克公司实现了良好的信息对接，接到信息后，就能按相应省份安排相应的线路车辆。”只要是符合整车条件的，车辆及时到达生产基地，惠普产品出仓就能装车发运；未达整车条件，需要进行处理后再通过汽车、火车、航空发运的，重庆邮政速递物流当日即转拨到分拨中心，利用6000平方米的处理场地进行高效处理，让惠普产品迅速通过汽车、火车、航空发运。 

    由于惠普公司对物流的完整性要求很高，为了实现对客户的承诺，重庆邮政速递物流在两个处理现场均实现了叉车化装载和托盘化运输。“这样，在保障产品安全和完好性的同时，装运速度也提高了好几倍。”罗吉祥说。为了保障惠普产品在运输途中的安全，重庆邮政速递物流的工作人员还在车辆容间的底部和两边装好垫子，为整件物品再次覆上保护膜。同时，为有效控制货物丢失或破损，邮政速递物流还为承运的每票产品均购买了保险。 

    截至3月28日，重庆邮政惠普物流项目组已准确发运3048票、3.458万件货物，覆盖中西部13个省（区、市）的50多个城市。 

    管理：全程有效掌控 

    甘源峻要求：“与惠普公司的合作，不仅仅是提供满足客户个性化的物流服务，更重要的是通过适应像惠普公司这样世界500强企业的严格要求，提升我们的项目管理品质，促进团队能力建设，打造适应现代物流的专业管理体系，迅速提升邮政速递物流的专业管理水平。”项目组工作人员杨希说：“现在，我们已初步建立了适应惠普项目的管理体制，实现了对惠普产品物流配送的全程有效管理。”

    虽然对口联系的单位包括了惠普生产方、仓储物流方、各省（区、市）邮政配送企业、经销商等多方面的众多端口，但依靠全程信息化处理和相互支撑、信息共享、运行顺畅的团队，重庆邮政惠普物流项目组的工作繁忙而高效。“从接货开始，我们就迅速录入邮政物流管理系统，在配送开始、中段、投递环节都有准确及时的信息，并能第一时间形成KPI报表反馈给惠普。”对于惠普产品每天的在途运输情况，项目组则通过每天上下午各一次与运送司机的电话联系，及时掌握情况。项目组还组建了与各省（区、市）邮政直接交流的惠普项目QQ群，遇有问题及时进行沟通和交流。 

    此外，重庆邮政惠普物流项目组有专人分别负责物流监控、异常处理、破损处理、形成KPI报表等工作，同时，他们在实践中摸索出了流程顺畅、信息共享、相互支撑的团队工作模式：每个岗位的工作情况，相关岗位能同步掌握；每名工作人员都掌握了其他岗位的工作技能，形成相互支撑与补充。这样，项目组每周提供给惠普的KPI报表都准确、高效而详尽。“通过这样的质量监控组织管理，我们具备了相当强的管控能力，惠普公司对于我们的KPI指标感到满意。”杨杨说。 

    据了解，从5月起，惠普公司重庆工厂将接受来自全国的订单，届时重庆工厂的发货量将再上一个台阶。面对即将到来的挑战，重庆邮政速递物流表示，在试运行期间，他们总结了大量宝贵的经验，因此，公司上下有着坚定的信心和决心，在惠普工厂全面投产后，以更优质高效的服务为目标，以客户的需求为导向，以惠普项目为契机，努力做大做强邮政速递物流。