西藏邮政速递物流把握新机遇实现新突破促进新发展

    2010年西藏邮政速递物流发展的要求和思路是：以科学发展观为指导，继续深化体制机制改革，加快推进专业重组改制，提升企业核心竞争力，创新经营，夯实基础，改善服务，量质并重，效益优先，努力构建和谐企业。目前，西藏邮政速递物流公司要着重做好以下几个方面的工作： 

    加大重点区域、重点业务的开发力度，着力做强国内速递业务。要围绕国内速递业务，着重做好重点区域、重点业务的开发工作，实现国内速递整体业务的快速发展，确保邮政速递在国内快递市场的领先地位。 

    集中优势力量，加大合作力度，进一步抓好物流业务的发展。要以“仓储+配送+代收货款”的模式为切入点，积极推进省内一体化统签项目的发展；要尝试开通直达目的地物流专线，提高中邮快货整体运作规模及市场竞争力；要充分发挥品牌、网络和服务优势，确保物流业务的快速发展。 

    加大发展力度，提升服务质量，进一步做大国际速递业务规模。要以卡哈拉国际合作为核心，稳定主体市场；要增加国际速递业务营销员，充实完善专职营销团队；要拓宽发展思路，创新业务产品，努力丰富国际业务结构；要创新发展模式，大力发展代办网点；要加大培训力度，提高服务质量。 

    高度重视，完善机制，加强营销体系建设。营销体系的建设工作很大程度上将影响速递物流业务的发展。要完善绩效考核办法和激励机制，要进一步强化各类营销人员的管理和培训工作，要调整、充实营销员队伍。 

    强化培训，注重细节，扎实做好服务工作。要对营业、营销、投递等人员进行多种形式的培训；要建立多层次的价格体系，为客户提供丰富的产品选择；要建立大客户联系机制，高度重视大客户的维护和服务工作。 

    完善体系建设，加强日常监控，狠抓运行质量管理工作。要继续深入开展邮政速递物流运行质量管理与监控工作，逐步由事后通报向事前、事中控制转移，由单纯扣罚逐步向奖优罚劣、有奖有罚的质量考核体系过渡；要狠抓日常质量监控与检查，建立奖罚并举的质量考核与奖励机制。 

    注重创新，突出特色，打造西藏邮政速递物流企业核心力和企业文化。当前，要着力增强六种“力”，即创新经营，增强发展力；深化改革，增强生命力；精细管理，增强控制力；优质服务，增强影响力；能力建设，增强竞争力；文化建设，增强凝聚力。 

    努力夯实发展基础，加大速递物流专业的管理支撑力度。要进一步强化速递物流专业化管理，突出做好基础性工作；要加快客户服务体系建设；要加强财务管理工作；要进一步加强人力资源优化配置工作；要加强安全生产工作；要加强党建和工会工作。随着企业经济效益的不断提升，也要逐步提高速递物流干部职工的收益水平，实现职工与企业共赢。