莆田邮政局航空机票出票量摘掉落后帽子

    今年年初，福建省莆田市邮政局迅速启动航空机票项目，转变“小步慢跑”的发展观念，整合资源，充分发挥邮政网络优势，主攻集团客户、公务消费、外出旅游等市场，以发展协议客户带动整体出票量，目前成功签约大客户91个。至4月12日，航空机票业务出票量达817张，比2009年全年实际出票量多130张，并摘掉2009年在全省邮政倒数的落后帽子，航空机票业务发展进度列全省邮政第三。 

    面对刚起步的航空机票业务，莆田邮政局树立了“积沙成塔”的经营理念，不以量小而不为。针对陌生领域、进入市场难等实际问题，该邮政局将发展航空机票业务的意义、措施及前景传达给每位员工，让员工认识到发展这项业务的重要性，并出台专项竞赛办法，提升员工参与的积极性。为了提高营销人员的出票技巧，莆田邮政局举行了巡回“模拟出票”培训，让营销人员在窗口现场营销，积累出票实战经验。同时利用96333票务中心平台，指定专人24小时负责出票的业务处理、流程操作，加快出票速度，且满足客户随时订票需求。 

    莆田邮政局把业务发展目标放在全市200个上规模、效益佳的旅行社、社会团体、企事业单位以及政府机关等优质客户身上，展开地毯式营销。根据业务特点，立足区域经济，莆田邮政局制定了“以电子商务局、大客户部牵头，县分局寻突破”的整体作战方案，其中以春节、元宵节等节假日商务精英及外出经商人员返乡为契机，电子商务局主动走访旅行社，成功签约正大等3个旅行社，出票230张；以“三八”妇女节为商机，大力发展公务消费市场，成功开发了市总工会、区法院等稳定大客户。同时，还实施县（分）局“破零”策略。城厢分局以开发集团客户为切入点，利用服饰集团公司召开产品订货会契机，及时策划了为客户预订往返航空机票的方案，主动上门营销，一次性销售团体票30张；仙游局发挥便民服务站遍布城区主要交通要塞的优势，大力开展“订航空机票找邮局”宣传，开拓基础客户群，出票37张。