周口邮政速递物流“邮礼”送新人

     在2010年“节日邮礼”专项营销活动中，河南省周口市邮政速递物流公司创新营销理念，大力实施方案营销，成功开发了联通公司周口分公司“新婚邮礼”项目。截至4月底，该项目累计配送礼品糖1739件、玫瑰花112束，实现业务收入5.58万元。 

    周口邮政速递物流公司客户经理在市场调查中了解到，联通公司周口分公司为抓住节日营销旺季，正在策划公司宽带业务宣传方案。客户经理立即将这一信息进行了汇报，周口邮政速递物流公司领导对此高度重视，成立了由公司分管副总经理为组长的项目组，明确要求项目组充分发挥邮政速递物流品牌优势，做好方案策划，加大公关力度，确保项目开发成功。 

    项目组对联通公司宽带业务特点、市场需求、客户群体、宣传切入点等进行梳理分析后，结合邮政速递物流优势，以“联通回馈客户，邮政速递传情”为切入点，策划了“娶新娘，做新郎，装联通宽带送鲜花、礼糖”的“新婚邮礼”营销方案，并制定了规范的婚礼现场礼仪服务话术。经过项目组多次接洽公关，最终得到了联通公司周口分公司的认可和赞同。 

    为确保项目扎实开展，周口邮政速递物流公司指定专人负责具体操作，严格按照操作流程，狠抓礼品投递质量，根据客户的要求在指定时间、专人专车将礼品送到指定地点。礼仪配送人员到达婚礼现场后，用现场礼仪服务话术为新人送上祝福，并请客户在客户签收单上签字，对服务进行评价。该公司还指派专人对配送质量进行电话回访，根据客户提出的意见和建议及时改进，进一步促进了服务质量的提升。同时，联通公司周口分公司还在周口电视台、《周口晚报》、公交车站牌、优客传媒等媒体和场所大力进行“新婚期间办理联通宽带业务，邮政速递物流免费配送礼品”的宣传，有效提升了邮政速递物流的服务形象。