世博会日本游客喜购邮品盖邮戳邮政员工善讲日语帮大忙

    5月1日，上海世博园开园第一天，上海邮政机装管子工场服务点的集邮业务柜台非常忙碌，不仅是中国人，很多外国游客也前来用邮。当天上午，网点工作人员在馆外设摊。“你们这里有什么纪念品出售吗？”一名日本游客用日语前来咨询。曾参加过上海市邮政公司小语种集中培训的朱虹立即用日语和日本游客进行交流。当了解了日本游客的意图后，朱虹带他们去了服务网点，向他们介绍了与世博有关的邮品。日本游客非常感兴趣，购买了首日封、邮册等邮品，并连连感谢工作人员“帮了大忙了”。这是朱虹第一次用刚学的日语与游客交流，客户的赞美让她兴奋，事后她说：“我的日语虽然讲得不是很好，但不管怎样还是能为游客提供帮助了，这就是市邮政公司安排小语种培训的意义和价值所在!” 

    当天，这个网点接待的外国游客大多来自日本。一对日本夫妇前来制作肖像个性化邮票，网点有两位会讲日语的营业员为他们提供服务，教他们如何填写特快邮件详情单和制作申请书，并将他们需要的邮品翻译给集邮营业员听。其间，正好有媒体记者采访，当问到对中国邮政服务有什么样的评价时，日本夫妇很高兴地说：“很好，很亲切。” 

    此后，又有一位日本集邮爱好者前来盖纪念戳，当网点营业员为其服务时，旁边另一名游客很惊讶地问：“你们这里的营业员会说日语吗？”当时营业员回答：“我们的营业员大部分是本科毕业生，还有的是所在单位的业务骨干，为服务世博会，我们上海邮政特地组织了日语、韩语、法语等小语种培训。”这位游客听了更惊讶了，立即亮明身份，原来他是人民日报社的记者，他说，这次参观世博会，上海邮政的工作人员和邮品都给他留下了深刻的印象。