瓷都景德镇人认可景德镇邮政速递物流实力

    今年1～5月，江西省景德镇市邮政速递物流公司共完成业务收入674.5万元，同比增长79%，其中速递揽收收入284.6万元，同比增长65%，物流收入389.9万元，同比增长88.7%，增长幅度居全省邮政速递物流最前列。 

    紧抓基础管理及队伍建设增实力 

    古人云，磨刀不误砍柴工。为消除内部弊病，使内部处理实现快速高效运行，景德镇邮政速递物流公司领导在深入调研的基础上，认真听取各个层面意见，分析基础管理工作的状况，认为公司当前存在的主要问题是管理意识淡薄，业务基础管理制度不健全，视检、稽查机构不健全，业务流程未优化，人员整体素质偏低。 

    针对这些问题，景德镇邮政速递物流公司一项一项解决，并时刻关注后期解决质量，先后对资费稽查、特快邮件投递进行专项治理，使投递质量、信息质量上了一个新台阶。他们还通过对仓储外包、配送外包进行平稳过渡，对各项成本费用进行有效压缩等，建立健全了各项业务制度，让各项基础管理工作真正落到了实处，使内部环节得以高效、健康运转。同时，景德镇邮政速递物流公司对中层干部强调执行力，要求机关管理人员秉承求真务实的工作作风，并力争使管理人员全部达到大专文化水平。 

    加强速递和物流两大板块营销队伍建设，对于不断探索新的片区管理模式，逐步解决揽投片区之间业务相互冲突或存在死角的问题有着积极的意义。通过综合考虑业务量、地理位置、投递质量、市场潜力等多方面因素，除了昌河工业园区实行9人的项目组服务外，景德镇邮政速递物流公司将揽投段道划分为3个大片区，每个片区配备两名客户经理和4～6名揽投员，各司其职、各尽其能、各负其责，实现了区域业务的精耕细作。在薪酬考核办法上，该公司对揽投员采取计件及揽收提成的方式考核，对客户经理采取挂靠片区的考核，通过设立提成奖、完成任务奖，实行同比增长考核，激发了员工的积极性，增强了片区成员的团结协作。 

    为了提高营销人员的综合素质，景德镇邮政速递物流公司还加强对客户经理和揽投人员营销技巧、服务技能等方面的培训，特别是对物流客户经理，通过资源整合能力培训，从项目管理分析等方面入手，在实践中提高客户经理综合素质。对工作不负责任、服务质量差、被客户多次申告的人员，一经调查属实，坚决辞退，决不手软。同时，他们坚持每天晨会、每周例会制度，并定期开展业务技能比赛活动，内强素质、外树形象。 

    在江西昌河汽车有限责任公司（以下简称昌河公司）项目招标过程中，景德镇邮政速递物流公司领导率先垂范，陪同营销人员一起研究方案到凌晨2点；冬天，为了保障大项目运作，该公司几位部门领导在零下五六摄氏度的室外连续工作一个多月；为了满足客户需求，乐平市邮政速递物流公司总经理大年初二起带领员工连续奋战4个昼夜，发运特快专递邮件8000余件。领导的率先垂范，给一线员工巨大的精神动力，全市邮政速递物流队伍士气高涨。目前，景德镇邮政速递物流公司速递营销及揽投人员队伍相对稳定，为该公司培育忠诚度高的客户夯实了基础。 

    创新服务理念和服务模式赢客户 

    在经营发展上，景德镇邮政速递物流公司紧紧围绕本市陶瓷、汽配、光伏、医药等产业特点，在求真务实的基础上抢抓机遇，努力创新服务理念和服务模式，提高服务水平，从而赢得了客户。 

    在今年1月的昌河汽车生产线搬迁招标中，尽管汽车生产线部件精密复杂，但景德镇邮政速递物流公司勇于挑战，敢于亮剑。他们克服了经验不足、硬件工具不全等诸多困难，前期认真调研，详细研究行车路线，细致到连途经路线有多少个桥洞都清楚，使客户大为感动，最终，凭借详细的物流解决方案赢得了100万元的物流项目。 

    在立足本地的同时，景德镇邮政速递物流公司敢于跳出本地看发展，开拓了发展的思路，拓宽了发展途径。“以前搞物流，都是考虑怎么从本地顺畅运出去的问题，没有考虑运进来的问题，现在可大不一样了。”在邮政物流干了很多年的黄师傅这样说。 

    为了稳住客户、拓宽发展渠道，景德镇邮政速递物流公司先后为客户从湖南株洲、北京、浙江衢州、江苏江阴等地将原材料运回景德镇，为客户提供从深圳、天津、上海等各大港口运输参展作品、进口设备到景德镇的服务，使客户对邮政速递物流整体实力的认识发生了改变，也为邮政速递物流增加了业务发展渠道。 

    自去年成功为在国家大剧院举办的“辉煌六十年——景德镇陶瓷成就成果展”承运展品、今年4月又成功为广交会承运价值上亿元的陶瓷后，景德镇邮政速递物流公司已成为市委、市政府指定的世博会陶瓷和广州亚运会等大型会展的物流供应商，预计全年收入可达50万元。经过多次合作，景德镇市政府已经将包装、运输、装卸、配送等“一条龙”的服务全部交给了景德镇邮政速递物流公司，大大提升了邮政速递物流的社会地位与形象，增强了邮政速递物流在当地的影响力。 

    为深入挖掘大型客户，景德镇邮政速递物流公司还从多方面入手，创新服务模式，如为电子商务大客户制作个性化的EMSVIP铭牌，既起到了宣传EMS品牌的作用，又提升了客户自身的品牌及效应，达到了双赢的效果。再如2009年，昌河公司使用特快业务邮费不到20万元。景德镇邮政速递物流公司通过重点市场重点服务的策略，大力发展标准快件，于今年2月成立了昌河速递物流中心，指派8名专员将办公场地搬到昌河公司内部，对昌河公司实行无缝隙服务。1~4月，他们在整个昌河工业园区共实现特快业务收入近30万元，比去年同期翻了两番。