邮政服务“三农”贵在创新

    2009年山东现场会召开后，各地政府加大了对邮政服务“三农”的政策支持，在这种良好的政策环境下，如何能更好地提升邮政服务“三农”的水平？不断丰富邮政服务“三农”的内容？笔者认为，服务“三农”贵在创新。 

    在服务理念上创新。服务是邮政永恒的主题，创新是时代发展的要求。近年来，创新服务成为各行各业追求的一个目标。邮政不是唯一服务“三农”的行业，但邮政要成为服务“三农”中必不可少的一个行业，就要在相同的服务中提供更完善、更独特、更贴心的服务。近几年，邮政在配送农资的同时提供农技指导；在投送报刊、信件的同时协助建设“农家书屋”；在开办邮政储蓄时代发涉农补贴资金等，诸如此类的服务得到了地方党委、政府和百姓的认可与关注，同时，提升了企业的美誉度和社会影响力。这种“求同存异”的服务理念也是邮政讲求创新服务、特色服务的一个主要方面。邮政不能满足于传统的服务理念，应在服务上向多方面、多领域延伸。 

    在服务方式上创新。现代信息技术突飞猛进，中国邮政有强大的信息网络，利用邮政强大的网络，可为农村提供一个发展农村物流的信息平台，给农民送去最新的种植、销售资讯，便于他们把握市场行情，提升自身在市场经济发展中的竞争力。依靠信息技术创新服务方式，邮政是大有潜力的。我们不能满足于传统的服务方式，要与时俱进，充分发挥邮政在信息技术方面的优势，为农民提供更便利、更周到的服务。目前，中国邮政正处在从传统产业向现代服务业转型的关键时期，邮政在服务“三农”的道路上，要充分发挥资金流、信息流、实物流“三流合一”的优势，不断提升服务质量。