辽宁邮政速递物流EMS靠得住

    受岁末年初网购业务量急剧增加和南方冰冻天气导致邮路受阻等因素影响，辽宁省邮政速递物流公司迎来了成立后首个旺季生产高峰。自去年11月1日截至今年2月2日，该公司共接收进口总包92万袋，进口邮件580万件，其中物品类邮件占比72%；日均接收总包1.5万袋、邮件6.2万件，日均最高处理进口邮件11.8万件，专网日均最高投递量达6.2万件。 

    面对邮件高峰，辽宁速递物流成立了由省、市速递物流公司负责人牵头的旺季生产领导小组和工作组。同时，在省速递物流公司网控部内设旺季生产工作组办公室，负责全省速递物流旺季生产工作的整体组织、协调调度等工作。1月31日，辽宁速递物流召开旺季生产紧急电话会议，对旺季生产工作进行战略性调整，将工作重点由干线疏运调整到末端投递及售后服务上。 

    由于春节前夕投递量大增，鞍山、锦州、辽阳等市邮政速递物流公司将机关人员充实到投递一线，此外还紧急动员员工家属及大学生志愿者，配合揽投部（站）完成电话预约投递和窗口投交等工作。针对部分单位提前放假、散户外出等情况，大连市邮政速递物流公司沙河口揽投部动员员工家属采取小夜班投递，确保了邮件不积压。仅1月份，该揽投部就投递邮件5.6万件，及时投递率、及时妥投率分别达95.10%和75.35%。 

    同时，辽宁速递物流各揽投部（站）为特殊客户开辟“绿色通道”，切实做好投递服务工作。鞍山客户王女士邮寄的一张发票于1月30日晚到达鞍山，必须于次日上午8点到税务局认证，鞍山市邮政速递物流公司领导得知此事后，带领全体员工加班开拆461袋总包，并于当晚零点将邮件投递到客户手中，客户深受感动，称赞说：“关键时候还是邮政靠得住！” 

    家住沈阳的尚先生在北京读书的女儿身份证不慎丢失，由于要办理出国签证，春节前紧急邮寄了一张临时身份证，必须于2月1日前收到。得知这一紧急情况后，辽宁省、沈阳市速递物流公司一边做好解释工作，一边与北京市邮政速递物流公司取得联系，确保了客户在1月31日收到邮件。邮政速递物流的服务得到了客户的认可，并专门送来感谢信，赞扬邮政速递物流的优质服务。