金川邮政所告别“低产网点”

    金川邮政所是江西省新干县邮政局2001年设置的一个城郊邮政所，当年该所的邮政储蓄余额只有865万元。至2008年6月，该所的代理邮政储蓄余额也仅有1250万元。7年零6个月余额只净增385万元，金川邮政成了当地有名的“低产网点”。 

    2008年7月，金川邮政新任所长邓华上任后，带领所内4位姐妹，勤跑市场、巧抓经营，使这个“低产网点”很快摘掉了落后的帽子。截至2011年2月8日，该所代理邮政储蓄余额达到4650万元，两年零7个月余额净增3400万元，活期比率达65%；2010年，该所代理保险、短信加办、绿卡发放等完成计划数均列县邮政局前三名。 

    近三年来，“低产网点”这个沉重的包袱，不仅没有压垮金川邮政的员工，反而激发了全体员工主动发展业务的动力。她们积极宣传邮政储蓄全国联网优势，以发展商户异地存取和企事业单位代收、代发等中间业务为突破口，全方位拓展储源，有效扩大了邮政储蓄的社会影响，增加了邮政储蓄的市场份额。 

    金川邮政是复核制邮政储蓄网点，实行两上两下轮换式班务。该所以广泛宣传来铺路，凡上、下午不当班的人员全部放弃休息，主动上门到附近商铺（摊点）、中小企业、住宅区、居民点、村组、学校等走访客户，掌握市场动态，了解客户需求，并实行一般客户分片营销、重点客户包干负责的办法。 

    在走访中，他们了解到，城北汽车站周边及东山寺路口等重点区域的一些小商贩（摊点），经常携带现金手提肩挑地乘车往返南昌进货。对此，该所立即逐户上门宣传邮政储蓄全国联网，通存通取、异地存取，省内优惠及最高限额收费的优势，宣传邮政储蓄现金到账、账到账方便、安全、快捷的优势。恒鑫副食品便利店老板在金川邮政所开立活期账户后，高兴地说：“以前每次外出进货携带现金总是不放心，现在通过邮政储蓄打款既方便又安全。”目前，该区域已有50多家个体商户陆续在金川邮政开立了活期账户，并自愿加办了短信业务、申领了绿卡。 

    代发工资是邮政储蓄服务中小企业的体现，也是开辟储源的有效途径。2010年8月以前，塑料编织袋厂是网点周边6个百人以上民营企业中唯一没有交邮政储蓄代发工资的企业。为了争取这个厂的代发工资项目，金川邮政多次登门拜访，但该厂老板担心代发工资会泄露企业人力资源秘密，始终不肯答应。去年8月，金川邮政得知扩建中的编织袋厂因资金短缺施工停了下来。该所决定借机行事。邓华和员工卢丽青往返于编织袋厂和邮政储蓄银行新干县邮政储蓄支行，协助该厂办理了房产抵押贷款120万元。该厂老板体验到邮政储蓄高质量的服务后，很快就将企业职工工资交给金川邮政代发。 

    城北某中学每年的数百万元学杂费一直由某专业银行代收，邮政储蓄很难插足。为了拿到该校部分学杂费代收权，金川邮政了解到该校负责人爱好集邮，决定借题发挥，在上门拜访时以集邮拉开话题，最后越谈越投机。当谈及邮政储蓄代收学杂费的来意后，该校负责人很爽快地答应分出一些年级让该所代收。金川邮政成功争取到代收这个学校两个年级、12个班的学杂费。2009年9月1日，该校开学后的几天，金川邮政每天都安排两名员工驻校，现场收缴学费。 

    去年5月，金川邮政代发某“城中村”的一笔农民征地补偿款时，发现发放清单与到账款不符，邓华与当班人员徐建红、章莲英连夜登门来到该村会计家，协助查阅农户名册，核对村民实名身份证，一直工作到晚上11点，终于查明清单中的多个重名、漏户处。村会计感叹说：“我们村这笔征地补偿款的分配方案，农户之间本来就有争议，要不是你们及时协助纠正这样的差错，漏名的农户一定会认为我故意害他们，我这个核算制单人跳进黄河也洗不清。太感谢你们了！”在该村农户来金川邮政领款时，该所充分尊重客户选择储种和理财产品的意愿，多宣传、不强迫，最终有12位农民自愿拿出征地补偿款，购买了邮政代理的6年期虿缴的国寿鸿盈两全保险（分红型）。 

    在充满信心挖掘客户的同时，金川邮政非常珍惜已拥有的客户。她们建立了客户分类台账，并不断完善、维护，经常保持与客户的联系，每年春节坚持走访慰问大客户，给客户送上春联、年画等，业务发展得有声有色。也因此，2008年至2010年，金川邮政连续三年被县邮政局评为先进单位，2010年又荣获共青团吉安市委授予的“青年文明号”称号。