江西邮政风物长宜放眼“量”

    2月21日一早，江西省宜春市邮政局计财部的量收系统管理员宋静如像往常一样打开量收系统，查看稽核数据，发现有一个县邮政局前一天产生了两笔调账差错，她及时将这一异常情况向分管领导作了汇报，并通报给市场部和县邮政局。“点击鼠标，全市邮政前一天的经营情况一目了然，省时、省力。”宋静如向笔者介绍说。 

    自业务量收系统上线运行以来，江西邮政始终坚持“重在建设、贵在维护、赢在应用”的理念，深入挖掘和开发系统功能，不断提升系统应用效益，最大限度地发挥系统“指导生产经营、支撑企业决策”的作用，提高了企业的生产经营效率、市场竞争能力和管理水平。2010年江西邮政收入同比增长16.7%，收入绝对值增长创历年之最，这其中业务量收系统功不可没。 

    为经营配上“千里眼” 

    江西省邮政公司发挥量收系统功能，实时监控业务经营情况，将监控触角延伸到了全省邮政每一个经营单元。 

    江西省邮政公司要求各单位利用量收系统的大客户用邮查询、大客户量收绩效指标分析、大客户用邮分析、大客户量收同比分析功能，实时掌握和分析大客户用邮动态，推动经营分析由结果分析向过程分析转变。各市邮政局每月在量收系统应用预警简报上发布当月各专业大客户流失情况，提醒相关部门做好客户稳定工作，如萍乡市邮政局采取“盯人”战术，对各专业用邮排名前30位的大客户进行重点监控。同时，各单位通过大客户用邮分析，合理调配营销资源，调整营销策略和方式，引导客户用邮，发掘潜在客户。2010年，江西邮政新增大客户1716户，累计达5444户，大客户用邮占比达到65.89%（不含代理金融业务）。 

    此外，江西省邮政公司还利用系统报表分析功能，监控重点区域和重点业务发展情况，推动业务监控由事后监控向实时监控转变。他们对市本局和全省邮政“十强县邮政局”进行重点监控，促进重点项目和重点业务快速发展。2010年，江西邮政“十强县邮政局”实现收入3.02亿元，占全省邮政企业总收入的15.99%。针对江西与长三角、珠三角地区和海西经济圈之间包裹、速递邮件流量较大的情况，业务支撑部门适时调整作业流程，加快了江西与上述地区的邮件传递速度，巩固和提高了市场占有率。去年，江西邮政仅国内包裹业务就实现收入2886万元。 

    为收入戴上“护身符” 

    在赣州市邮政局1月11日编发的第60期《量收系统应用预警简报》上，笔者看到，经营管理预警概述、提请注意事项、经营管理详情展示等条目清晰、明了，未完成计划进度、重点业务欠产、业务收入同比下降、客户欠费、邮资机差错等预警信息时刻提醒着管理者关注企业的经营状况。 

    江西省邮政公司利用收入稽核功能，对网点邮资机收入、调账信息和其他收入预警实施日常监控，使业务管理部门能够及时发现问题，指导各单位规范经营，防止邮资的跑冒滴漏，实现网点收入稽核的制度化和日常化，保证收入的完整、真实和准确。他们还根据欠费监控情况，完善客户欠费管理办法，健全对客户欠费的事前预防、事中控制和事后监督，避免企业经营风险，确保企业良性发展。新余市邮政局通过量收系统对欠费客户进行风险管理，了解客户的资信情况，建立资信档案，并指定专人跟踪客户欠费情况。2010年，江西邮政非金融类客户欠费比上一年减少了2329万元。 

    江西省邮政公司还制定了量收系统日常监控指标和监控办法，实现对各项业务发展指标日、周、旬、月监控的制度化，缩短经营分析周期，及时对各单位经营发展进行指导；利用大客户资费优惠稽核功能，杜绝擅自提高或降低资费现象的发生。 

    为管理装上“信息化引擎” 

    “稽核检查是财务部门的一项重要工作，以前要做好这项工作，不仅要下到网点，还要面对大堆的资料，既耗时又费力。量收系统上线后，这项工作变得轻松了许多。”九江市邮政局计财部主任吴天平笑着对笔者说。 

    利用量收系统的支局资费、调账、优惠、欠费等稽核监控功能，江西省邮政公司积极开展非现场稽核检查，在利用量收系统非现场检查定量、定性分析的基础上，有重点、有目标地深入网点进行现场检查，提高了检查工作的质量和效率，规范了业务操作和经营行为，把问题消灭在了萌芽状态，有效规避了经营风险。江西省邮政公司计财部负责人表示，通过运用量收系统，稽核检查实现了三个转变，即由现场稽核为主向以非现场稽核为主、现场和非现场稽核相结合转变，由事后检查为主向以预防和控制为主的日常化、制度化的事前事中检查转变，由对业务的合规性、合法性检查向对经济效益和内控制度的检查转变。 

    业务管理的信息化不仅带来了稽核检查模式的转变，也实现了财务管理手段的创新。江西省邮政公司利用系统对流量流向的监控功能，开展省内运费测算工作，合理确定各个责任中心的相关成本，有力促进了责任中心损益核算工作的开展。去年，江西省邮政公司在125个营业网点组织开展了损益核算工作，对网点实行全过程管理，参加损益核算的网点实现点均利润54万元，收入利润率达到52.85%。江西省邮政公司还利用量收变化趋势分析功能，引导各经营单位合理使用宣传费，把有限的宣传费用在重点业务上，促进重点业务发展；利用大客户用邮分析功能，合理安排委代办费的支出；利用量收基础数据，做好重大项目研究工作，用数据说话，使企业经营决策更加科学合理。