圆通速递将2011年定为“服务质量提升年”

　　3月1日至2日，圆通速递公司在武汉召开了公司五届一次管委会会议，决定从2011年3月1日至2012年2月29日，在全国网络开展为期一年的“服务质量提升年”活动。圆通速递公司管理层、公司网络管委会常务委员会委员共100多人参加了会议。?

　　会议强调，要通过“服务质量提升年”活动，建立“以顾客需求为中心，全工种、全过程、高质量、细微化的优质服务”长效机制，进一步提升服务质量，满足广大客户的快递服务需求。

　　会议要求，圆通全国网络要全面贯彻落实国家邮政局相关部署要求，进一步加大投入，加强管理，把时效放在第一位，并通过“服务质量提升年”活动的开展，将全网的服务质量提升到新水平，切实维护客户利益，为圆通的转型和发展打下坚实基础。

　　会议召开期间，圆通公司总部和相关管理区、分公司负责人先后来到圆通华中管理区武汉转运中心、湖南区域长沙转运中心进行实地调研，详细了解转运中心和分公司的场地、人员、设备、网络运营、服务质量以及市场发展情况，深入听取相关负责人工作汇报，并提出解决方案，积极推进快件中转和派送工作。