黑龙江省邮政速递物流四个转变提升核心能力

    今年1月，黑龙江省邮政速递物流公司实现收入4078万元。其中，速递业务实现收入2539万元，同比增长26.32%；实施改革的专业公司速递业务实现收入增幅为42.44%。今年，我们要站在全局的高度谋划速递物流企业的长远发展，尽快实现四个转变，提升速递物流企业的核心能力。 

    转变一：从专业到企业 

    在速递物流专业经营改革前，速递物流作为邮政公司的一个专业，承担着专业管理的职能，没有对人、财、物的占有权、支配权和使用权，只是在市场定位、业务发展方面进行指导。速递物流专业合并后，大多数中层干部和职能部门员工都是从原速递局、物流公司岗位通过竞聘来到速递物流企业的，虽然有业务熟、业务精的优势，但缺乏系统的知识结构，全面考虑问题的意识及统筹看问题、安排工作的能力，与企业对管理者的要求相比仍然不匹配。特别是在企业管理的关键位置，如基础管理、财务管理、人事管理等还较为薄弱，管理制度、理念、方式方法需要尽快建立和完善。从另一方面来看，客观地说，目前我们干部队伍的能力及知识结构性欠缺是历史原因造成的，未来，在解决现有层面结构性矛盾与问题后，如何为企业积累多层次、多梯次、全面系统的人才队伍，制定涉及财务、业务等严密的制度，以及积极向上、执行到位的企业文化，从而使企业保持稳定的竞争能力，是我们需要认真考虑和把握的问题。 

    转变二：从经营产品到经营网络 

    速递物流作为网络型企业，企业的核心就是网络，经营速递物流就是经营网络，网络出产品。邮政普遍服务业务与竞争性业务混业经营时，我们将市场营销放在第一位，将客户开发放在第一位，将前端收寄放在第一位，热衷于组织各种大型的营销宣传以及各种专项活动，没有认真研究和踏踏实实做速递物流的基础与核心工作，导致网络不够顺畅、运行质量不够稳定、时限不能保证、理赔不够及时，给邮政速递物流的声誉和业务发展造成很大影响。几年来，虽然我们的增幅一直保持了两位数的增长，但与优秀民营快递公司相比，与市场容量相比，增幅并不理想。从结构上来分析，我们赖以生存的基础业务增幅低，增幅高的业务含金量低。速递物流改革以来，我们加强了网路组划，提升了终端能力，一定程度上改变了时限不稳定、质量较差的情况，但与优秀民营快递公司相比，仍然存在差距，这就需要我们进一步树立“发展业务、网络先行”的观念，突出“经营网络”、“网络出产品”的核心，从降低网络成本、提升网络效率、保证网络质量的角度出发，构建连接省际、省内的快速网；要由以前的“拉动式”发展转变成“吸引式”发展，实现从经营产品到经营网络的转变。 

    转变三：从追求规模到注重效益 

    从专业到企业的转变，迫切需要我们建立以利润、效益为中心的发展方式。我们一切经营工作的前提都必须保证效益，有了利润，我们才能更好地发展企业，员工才能得到更好地发展；否则，企业的生存和发展将难以为继。一方面，我们要加快业务结构的调整优化，加快高效业务和长效业务的开发。从具体业务上来说，速递要发展标准型业务，要发展国际业务，要发展收件人付费业务，有计划、有侧重、有目的地逐步推进；物流要大力发展合同物流，合同物流不仅含金量高，而且能够与邮政速递物流的核心竞争力匹配，是我们最适合做的业务。另一方面，我们要密切关注市场，认真研究分析，制定科学的价格策略。要着眼于成本、着眼于主要竞争对手的价位、着眼于客户的需求，注重为客户提供整套的快递物流解决方案，将速递与物流进行捆绑销售，充分利用“高端业务+低端业务”的搭配，切入到客户的物流供应链中。同时，我们要密切关注竞争对手动态，针对特殊事件，迅速反应，把握住市场和客户，并建立以效益为导向的绩效考核机制，将效益与每个人的薪酬待遇挂钩考核，实现企业效益与员工收益的同步增长。 

    转变四：从粗放式管理到精细化管理 

    在现代企业中，细节决定成败，管理方式要实现由粗放到精细的转变，不能满足于“大概其、差不多”，要追求精细化，每一项工作都要进行深入研究。要以“精、准、细、严”作为基本原则，将复杂的事情简单化，将简单的事情流程化，将流程化的事情定量化，将定量的事情信息化。“精”就是要追求最优最佳，“准”就是准确准时，“细”就是把工作做细、管理做细、流程做细，“严”就是要严格执行、严肃执行。转变管理模式，首先要转变的就是观念，要消除与精细化要求不相符合的行为习惯，树立“时间就是金钱”、“效益就是生命”、“细节决定成败”的观念，坚守认真负责的科学态度，把每一件事做到位。要强化执行。对于网络型企业来说，执行是企业的生命线，完美执行是企业不断突破自我的基础，这就要求我们对上级的部署要立即执行，不打折扣，做到“不怀疑、不动摇、不走样”。特别是我们的干部，对各项事情要管细、管精，不能只提原则不落实。要优化流程。要加强业务、网运及管理流程的分析和研究，使其程序化、标准化；要提升效率，清晰界定各部门、各岗位的职责和权限，选聘符合要求和能够胜任的干部，减人增效；要加强培训，提高员工职业技能；要严格控制成本，准确编制成本计划，准确进行成本核算，全面开展成本考核；要杜绝跑冒滴漏，消除管理漏洞，加强内控，构筑内控机制；要建立企业标准，推行标准化管理，建立和完善企业管理标准手册；要健全考核、评价体系，通过分配和利益引导机制，营造积极向上的工作氛围，激发企业的活力。