挖掘邮政品牌价值

    每年来京参加全国“两会”，何健忠除认真履行全国人大代表职责以外，还利用休息时间，向北京同行学习，住地邮政服务点、东四邮局、百万庄邮局都留下了他的身影。 

    3月4日下午，人大会开幕前一天，何健忠第三次走进以亲情服务闻名的东四邮电局。刚跨入大门，他就被集邮柜台里摆放整齐的邮品所吸引。“每一个标签都摆在邮品的右下角，既不影响邮品的外观，看起来也特别有序。”何健忠想看看其中的一本生肖邮册，只见营业员戴上雪白的手套，为他一页页翻开并介绍，丝毫不亚于专业导购人员，同时也让人感觉那本邮册特别珍贵。

    在这里，何健忠见识了好多“宝贝”——好用的针线盒、人性化的糨糊台、先进的“亲情服务系统”，以及客户等候区几排摆放讲究的椅子……他一一拍摄下来：“回去我要好好研究，能复制的立即复制！” 

    3月9日，人大会唯一休会时间，何健忠又来到天安门、中南海邮局取经。 

    天安门邮局国庆60周年前夕才成立，是东区邮电局的新成员。听完天安门邮局副局长刘燕君关于天安门邮局策划成立过程、经营服务理念、文化创意产品的介绍后，何健忠感叹道：“这里虽然地方不大，成立时间不长，但政治意义重大，品牌效益更无法估量。” 

    在交流中，何健忠还了解了东区局以天安门邮局品牌建设为依托，将邮政服务与文化创意有机结合，大力发展文化创意产业的战略思路，称赞道：“这非常契合党的十七大关于大力发展文化创意产业的指导方针。天安门邮局的建设具有巨大的文化价值和战略意义，是邮政业创新发展的典范。” 

    随后，何健忠又来到中南海邮局。局长蔡建芬介绍说，邮局前身是山河邮局，随党中央从西柏坡进京后，于1950年更名为“中南海邮政局”。现在，他们的服务对象从中央机关扩展至社会各界。去年，局里还组成6人“山河服务团队”，对外推广“中南海邮局”这个品牌，并以集邮产品为主体，设计相应的产品，为客户提供量身订制的一揽子邮政服务。

    听完介绍，看完中南海邮局根据自身特点自主开发的一系列邮品后，何健忠很有感触：“西区邮电局不仅有服务好的百万庄邮局、效益优的金融街邮局，而且还有如此内涵丰富的中南海邮局，你们这种狠抓品牌，通过品牌创效益的方式很值得我借鉴学习。这也引发了我的思考，在今后的工作中，我要进一步挖掘自身的价值，放大自己的品牌效应，给邮政创造更多的效益。” 

    在回去的路上，何健忠特地告诉笔者：“北京东、西两个区局不约而同地打出了‘品牌’牌，尽管形式不同，但目的一致——都是为了挖掘品牌价值，创造邮政效益。中国邮政一定要狠抓自身品牌建设，扩大发展空间，为企业增效。”