天津邮集藏礼品专卖店取得阶段性成果的启示

    2010年12月21日，天津津邮集藏礼品专卖店开业，截至今年3月底，销售额达到2671.8万元，形成利润534.5万元。天津邮政集邮专业在礼品化经营之路上迈出了重要一步。 

    3月17日至18日，2011年全国集邮业务工作会议在天津召开。这次会议使津邮集藏礼品专卖店再次名声大振。与会的百余位各地邮政同行前往参观，对礼品店的经营思路、运营模式等表现出浓厚兴趣，表示将学习和借鉴天津集邮礼品化经营的做法，促进本地区集邮礼品业务的发展。而对于这次的成功，天津市邮政公司也得出了一些启示，并希望全市邮政各专业在创新经营理念方面参考执行。 

    走特色发展之路：精准的市场研判是实现成功的先决条件 

    近年来，虽然天津集邮业务发展迅速，收入规模不断增长，但是集邮专业居安思危，未雨绸缪。他们认识到：集邮业务的进一步发展面临潜在压力，传统集邮业务市场渐趋饱和，天津地方集邮资源短缺……所以，必须创新发展思路，开拓市场。 

    在思索、寻觅与实践中，天津集邮专业在礼品经营市场发现了一片“蓝海”——随着人们经济条件的改善、集藏文化的普及，收藏、馈赠、投资等多元化需求日渐旺盛，而当前礼品市场鱼龙混杂、良莠不齐。旺盛的需求与薄弱的市场形成矛盾，天津集邮专业在市邮政公司的总体部署下，依托邮政平台，进军礼品经营市场。 

    2010年，天津4家中国集邮专卖店相继亮相。专卖店依托邮政品牌信誉，以统一的形象、统一的标准，通过规范经营，立足于服务高端客户，打出了响亮的专卖品牌。同年，天津市邮政公司的领导决定开设津邮集藏礼品专卖店，全面进军礼品市场。 

    “软”实力“硬”起来：邮政的核心优势是成功关键 

    品牌信誉和网络平台是邮政的两大核心优势，邮政作为服务型企业，除了传承百年的信誉品牌、“三流合一”的网络平台等优势，百姓的口碑、顺畅的销售渠道、长期积累的客户资源等同样是进军礼品市场的软优势。 

    天津津邮集藏礼品专卖店正是利用这些优势，吸引了众多知名礼品生产商和经销商，为供应商提供销售渠道，为消费者提供便捷、放心的购买服务，形成了顺畅的礼品销售链条。邮政则牢牢掌控供应链的主导地位，在市场竞争中占得先机。由最初的特许商品专卖店到中国集邮专卖店，再到津邮集藏礼品专卖店，天津邮政在进军礼品市场的过程中，一步一个脚印，实现了由点及面、精品旗舰+专业连锁的运作模式。“邮政”二字无疑是对销售商的信誉保证、对消费者的质量承诺，是二者选择津邮集藏礼品专卖店时最为看中的一点。邮政软实力的硬作用在津邮集藏礼品专卖店得到最好的体现。 

    创新营销模式：打造低成本精品经营模式是成功的根本

    筹建津邮集藏礼品专卖店之初，天津邮政即将其定位为高端、权威的礼品旗舰店。为此，天津邮政对产品上游供应商实行了严格的准入制。邮政精心挑选了产品过硬、信誉可靠的礼品供应商。再加上邮政的信誉、礼品店的规模和良好的购物环境，以及消费者对邮政品牌的认可，邮政因此能够从供应商处得到最优惠的产品价格，获得较可观的赢利空间。 

    在经营模式上，津邮集藏礼品专卖店借鉴沃尔玛、国美的零售模式，采取自主经营为主，中、高端品牌入店经营为辅的方式，商品大部分采用代销方式，既不占用过多的资金，又丰富了产品种类。店面风格一改传统邮政营业厅布局，采用专柜形式，高雅大气、明亮华美，营造出了令人耳目一新的商业经营空间。店内主要经营产品包括稀世珍邮系列邮品、各题材贵金属以及和田玉、翡翠等高端藏品，同时还包括知名品牌的小家电、钟表等礼品，种类多达几十种、上千款，极大地满足了市民选购礼品的需要。 

    邮政的品牌信誉吸引了众多大牌礼品厂商，津邮集藏礼品专卖店仅以小成本投入，引进礼品种类达上千种，价值逾亿元。 

    发挥平台优势：专业化、规范化经营管理是成功的重要保障 

    津邮集藏礼品专卖店开业后，集邮专业以此为平台，发挥专业化经营管理作用。专卖店作为集邮公司的直属部门，店内经营产品由集邮公司直接供货，财务由集邮公司直接管理，集邮公司出台了专卖店经营管理规范细则，为店面专门开发了津邮集藏礼品管理系统，实现了礼品进、销、存的在线管理。集邮公司坚持每日跟踪经营情况，分析销售特点，及时引进适合客户需求口味的商品，适时调整业务流程。 

    集邮公司定期印制津邮集藏礼品目录，做到日日有亮点、周周有业绩、月月有主题，同时定期更新183网站，为区（县）局经营提供便利。据统计，自礼品店开业以来，仅区（县）局带领大客户选购产品销售额就达1673.4万元。 

    集邮公司明确了各区（县）局在专卖店销售所得计入各单位收入，特别制作了VIP积分卡用于统计各区（县）局店内销售额，并出台礼品销售的奖励办法。宣传手段翻新：品牌推广和服务社会相结合是成功的助推器 

    自去年12月盛装亮相以来，津邮集藏礼品专卖店始终客流不断，销售额更是节节攀升，这不仅和津邮集藏礼品专卖店的产品品质高有关系，同样也和天津邮政策划的各项活动和展开的立体式宣传分不开。 

    礼品店开业前后，市邮政公司开展了立体式宣传。新闻发布会、报纸整版广告、电视广告、广播广告“轮番轰炸”。开业当天，集邮公司还策划了隆重的开业仪式以及抽奖、打折促销等活动，迅速在津门百姓中留下“买礼品到邮政”的印象。 

    专卖店地处东马路繁华街道，店面面积近千平方米。通过开展各项活动，不仅提高了社会知名度，扩大了邮政的社会影响，同时也为礼品店凝聚了更多的人气，带来了更多的销量。 

    3月15至19日，“3·15邮票辨伪展”在礼品店举办。几天时间里，全市数千名集邮爱好者参观了展览，多家媒体对此活动进行了报道，塑造了津邮集藏礼品专卖店良好的品牌形象，同时带动了礼品店的销售，5天销售额即达120余万元。