深圳市邮政速递物流网上车管所俏鹏城

    近日，广东省深圳市邮政速递物流分公司抓住市政府推行电子政务的契机，充分发挥邮政“三流合一”优势，拓宽政务类业务市场空间，与市车管所联手推出网上办证便民服务。目前，深圳市民在深圳市公安交警局网上车管所（http：//cgs.stc.gov.cn）网站上申请办理业务后，深圳邮政速递物流分公司负责代收费及证件的揽收、派送工作，使深圳市民足不出户便可办理驾驶证遗失补证、期满换证等业务。市民纷纷称赞上网补证换证操作方便、邮政速递物流服务便民。 

    需求：市场切入有的放矢 

    近年来，深圳邮政速递物流分公司与政府部门充分合作，不断扩展便民服务的深度，开办了港澳通行证、交通违法代办、同城车证、身份证、社保卡、工商营业执照、法律文书等同城证照速递业务，使深圳EMS成为政府部门便民服务的延伸窗口和公众服务平台，得到了政府和市民的一致好评，也积累了丰富的政务证照类业务运营经验。 

    随着深圳汽车保有量的增加，驾驶员数量也在快速增多，驾驶证遗失补证、期满换证等业务办理需求不断增多，给深圳市车管所业务办证大厅增加了很大的压力，市民为办理这些业务也是劳心费力。对市场触角敏锐的邮政速递物流人来说，这正预示着无限的商机。为了方便群众申办驾驶证遗失补证、期满换证等业务，减轻市车管所服务窗口的压力，深圳邮政速递物流分公司在以往与市车管所有着良好合作的基础上，充分发挥邮政速递物流安全、规范、运营经验丰富以及“三流合一”等优势，积极拓宽政务类市场，通过与市车管所的研讨、沟通，在建立网上车管所、开展便民服务上达成一致，并于去年底着手进行网上车管所便民速递服务项目的相关筹备工作。 

    上线：方案详尽组织周密 

    为了确保网上车管所的顺利上线运行，深圳邮政速递物流分公司专门成立了项目组，组织、协调项目的筹备、运作。 

    项目组成立后，着力加强与车管所的沟通，积极深入调研，制定了详细的合作服务方案，从市民申请办理、车管所工作人员的资料审核出证，到深圳邮政速递物流分公司收件、派送、递送回执、退件处理、信息跟踪与查询等环节，都制定了严谨的操作流程，并组织了对投递等相关人员的培训。 

    同时，深圳邮政速递物流分公司配合市车管所做好网上车管所网站的建立和功能测试工作，对从业务办理申请人下单到深圳邮政速递物流分公司投递反馈的全过程都进行了系统的测试和完善。通过双方的努力，今年2月市车管所完成了网站的建立，深圳邮政速递物流分公司与市车管所双方系统的对接也顺利完成，3月10日网上车管所开始上线运行。 

    服务：补证换证足不出户 

    自3月10日起，深圳市民便可以通过网上车管所自助办理驾驶证补领、换领以及机动车所有人、驾驶人联系方式变更等9项车管业务。以市民申请办理驾驶证补领、换领为例，申请人只需通过网上或11185电话申请，一旦市车管所初审成功，深圳邮政速递物流分公司揽收员就会上门收取申请人的办证材料，待市车管所审核受理、打印驾驶证后，再将驾驶证、缴费凭证等递交申请人。正常情况下，此项业务在5个工作日内便可办结，省却了市民来回奔波之苦，也减轻了市车管所现场办证的压力。 

    据了解，深圳市民除可在网上车管所在线办理驾驶证遗失补证、期满换证等9项车管业务外，还可享受12项机动车和驾驶证查询服务。待目前的业务运作成熟后，今后网上车管所的服务范围还将逐步扩大，为市民提供更加快捷、优质和周到的服务。