申通快递安排部署节假日提供全年无休服务

　　五一假期即将到来，申通快递近日成立了全年无休领导工作小组。小组由公司各部门负责人担任组长，各网点公司负责人担任组员，并设立节假日营运办公室。

　　从2011年起，申通快递实行节假日值班制度。在节假日（含周末）期间，实行调休和轮休制度，相关职能部门要求有1—2个以上工作人员正常值班.各网点公司必须确保节假日正常值班和电话畅通，并保证快件收派工作正常开展，每日将所有滞留快件进行清查，并及时向总公司运营部上报滞留情况以及采取处理方案。

　　申通快递要求，各部门和网点负责人必须保持手机24小时畅通，不得对快件查询等问题进行推诿。遇到客户致电查询或投诉等问题，必须对客户反应情况按《快递服务》等相关标准和规定作出处理。各分拨中心和网点公司负责人必须正常开展工作，不得以各种理由停业休息，不得推诿、搪塞，在岗工作人员严格遵守上下班时间，不得私自调整收派快件时间。节假日期间营业，各分拨中心和网点公司不得乱收费，要严格按照时效要求对快件进行转运，快递服务价格不变，不得借口涨价或乱收费，不得拒绝派送或收取快件。

　　申通快递强调，为维护员工合法权益，各网点公司、分拨中心在法定节假日期间，必须健全薪资体系，提升薪资水平，稳定员工队伍，在全网建立五个“校企联合人力资源库”，保障全网人才的输送和储备。同时，积极引进快递人才，推行网点职业经理管理机制；开展劳动技术竞赛，培养德才兼备的管理人员和技术人员。

　　申通快递表示，今年公司的业务发展目标是，实现全网达到和满足日均300万件的处理能力，力争全年达到8亿件的目标。