中通速递建立业务预警机制确保旺季服务质量

　　为全面贯彻落实国家邮政局马军胜局长上海调研讲话精神，进一步提升快递服务质量，近日，中通速递组织学习传达贯彻了马军胜局长重要讲话精神，并安排部署快递旺季服务措施，建立业务预警机制，确保服务质量。

　　中通速递成立了快递旺季服务工作领导小组，强化组织领导，还签订了快递旺季服务工作责任书，将责任层层分解，落实到每一个网点，每一个员工，强化责任落实，同时，建立健全快递服务保障应急机制，提高快递旺季应对能力，包括制定中通网络节假日运营预备金制度，做到保障网络正常运行的资金到位；建立网络派费调节机制，保障“进多出少”网点和偏远欠发达网点的利益，确保派费真正落实到一线员工，调动投递员的工作积极性。同时，按国家相关规定，支付员工节假日的加班薪酬，并加大员工本地化招聘力度，逐步缓解异地员工因节假日返乡导致当班人员紧张压力。中通还在《快递服务全年无休实施方案》中明确规定，旺季期间网点一律不得关停。

　　此外，中通还建立完善业务监测预警预测机制，及时统计每天快件量及流向，掌握运能变化及异常动态，变滞后协调为置前管理，并建立数据库，进行分析，防患于未然。公司将社会责任感纳入员工培训工作的重要内容，在快递旺季到来之前，强化宣传教育，端正员工思想并落实于****。