滨州邮政一季度个性化邮票开发再度领先

    今年以来，山东省滨州市邮政局创新个性化邮票业务发展模式，提升服务质量，一季度累计开发个性化邮票5.32万版，完成省邮政公司下达的2011年确保计划的212.88%、奋斗目标计划的59.13%，在全省邮政处于领先地位。 

    自2007年以来，滨州邮政已连续4年在个性化邮票开发上处于全省邮政领先地位，尤其是在“金色童年”个性化邮票项目的开发上已经形成了一套自身的发展模式，在该邮政局4年间累计开发的15.32万版个性化邮票中，儿童个性化邮票占比超过85%。针对儿童个性化邮票已经连续多年深入开发，潜在市场不断萎缩的实际情况，2011年滨州邮政重新理顺了个性化邮票业务的发展思路，在人物类个性化邮票开发上，以“岁月个性化邮票”旗舰店建设为依托，不断丰富个性化邮票产品，积极开发“金榜题名”、“永结同心”、“军旅生涯”和“我的同学我的班”等子产品，同时将个性化邮票的发展重点逐步向集团客户转移，借助主题营销项目和重大题材发展集团客户，仅3月就开发大客户5个，制作个性化邮票1.25万版。 

    针对部分客户制作意向较强但资金不足的问题，滨州邮政积极引进第三方出资模式。如阳信县邮政局在获知县政府欲借助4月开幕的第22届阳信梨花节进行宣传招商的信息后，精心策划了营销方案，方案获得了认可，但客户同时表示预算资金不足，于是，阳信局建议客户采取第三方赞助的方式，在邮品中增加一个企业形象展示的页面，以此来解决资金不足的问题。最终，阳信局成功开发《中国鸭梨之乡》邮册1000册，内含个性化邮票2000版。 

    在个性化邮票的开发过程中，滨州邮政十分注重客户服务工作，对使用个性化邮票业务的客户，均指定专人对个性化邮票制作的每一个环节进行全程跟踪，主图选择、图片收集、文案准备、综合设计、客户定稿、厂家送印等都确保做到精益求精。对老客户，该邮政局逐一建立了客户信息档案，严格执行大客户定期回访制度，做好售后服务工作，主动帮助客户利用个性化邮票进行宣传。通过客户回访，该邮政局也及时了解了客户需求，有利于市场的拓展。