成都邮政筑牢“根基”提升核心能力

    核心能力是企业的整体资源，涉及人才、技术、文化和凝聚力等多个方面，是企业获得长期竞争优势的能力。2010年以来，四川省成都市邮政局着力提升企业核心能力，不断增强企业竞争力，在日益激烈的市场竞争中赢得了主动，保持了持续高速发展的经营态势。2010年该邮政局实现业务收入5.21亿元，同比增长20.32％，绝对值增加了8792万元；今年1~3月，该邮政局实现业务收入1.98亿元，同比增长34.25％，超省邮政公司预算进度7.33个百分点，经营发展创出新高。 

    夯实发展基础 

    2010年以来，成都邮政坚持把提升经营能力放在首位，集中力量和有限资源，全力搞好打基础、谋长远的基础能力建设。在保障普遍服务的基础上，该邮政局以商业化经营思路，通过购买、租赁、撤并、迁址等方式，优化全市邮政网点结构，累计新增5个自办网点、5个代办点，改造装修网点39个，迁移14个储蓄网点，新增储蓄台席26个；完成了郫县等13个现业投递部和重点城镇投递部的建设工作；加强了住宅小区信报箱建设，市区915个住宅小区实现了平常函件、报纸、无名址商函插箱投递。 

    为适应农村市场经济和邮政业务的发展需要，成都邮政加快了村邮站建设，12个区（市、县）政府下发了有关加强城乡邮政普遍服务工作的正式文件，70个行政村实现了村邮站试点，截至目前，试点村已达110个；逐步推开了农村邮政通信优化工作，在青白江、郫县两个县邮政局先期试点的基础上，其他郊县邮政局已逐步启动通信优化工作，力争今年内推广完成。 

    在提高邮政网络的自动化水平方面，成都邮政加大了投入力度，积极推进了资源的优化整合，组建了全新的技术开发队伍，完成了运维管理系统、电子客票核销系统、“自邮一族”集团客户批量发卡管理系统、亚马逊包裹收寄系统、机构管理系统的开发上线，建立了郊县“自动分拣”段道数据库，提高了商函业务的投递质量。该邮政局自主开发的网站“绚卡坊”也实现了全新改版，与支付宝、淘宝、社区网等知名网站成功实现合作。 

    增强发展能力 

    2010年初，成都邮政建立了市级要客开发服务中心，推行重点客户、重点项目资源竞标，实施优势资源调配对接和对重点客户的开发保护，强化了客户价值管理，增强了营销策划、产品创新、市场推广等方面的能力。 

    成都邮政在年收入1000万元以上的县邮政局及各专业局均成立了大客户营销服务中心，对212户总部客户、政务客户进行了走访，与泰康人寿、太平洋保险、中国人保、中兴通信、省贸促会、省博览局等总部客户签署了用邮协议，实现贺卡收入500万元；与中国人保成功签订了额度为13.5万元的形象期刊销售协议，在全省邮政率先实现了第三方订阅总部客户的新突破。 

    成都邮政各二级单位通过实施项目带动策略和项目按季滚动引导策略，推广和完善以专业营销为基础、项目和活动等多种方式相结合的营销模式，实现了业务快速高效发展。继2006年锦江局拿下成都邮政营销体系建设以来攻克的首个特大型大单——四川大学建校110周年纪念邮品项目，实现收入170余万元后，2010年，青羊区局又与省农信社成功签订了4100册、总价值278.8万元的主题纪念邮册协议，这是成都邮政近年来成功开发的最大一笔营销订单。

    挖掘发展潜能

    成都邮政把人才作为企业最重要的无形资产，不断完善“以情感温暖人才，靠政策激励人才，凭事业造就人才，用待遇留住人才”的方针，紧紧抓住培养人才、吸引人才、用好人才三个环节，建立并实施了“4+4+1”的人才开发战略，即建设经营管理、技术骨干、基层骨干、高技能员工四支人才队伍；建立健全四支人才队伍素质、能力、资格、晋升的通道和人才发展的良好环境。 

    成都邮政整合内部、利用外部培训资源，创新培训形式和培训手段，开展了分层次、全覆盖、高质量的培训活动，全局参加适应性、资格性、提高性等培训3500人次。在培训过程中，该邮政局坚持做到“核心人才重点培训，后备人才强化培训，急需人才抓紧培训，基层骨干加强培训”，重点开展了“三个100名”（100名高级管理团队成员、100名营销精英、100名核心管理人员）培训，努力提升中层人员的领导力、管理人员的创新力、营销人员的营销力，与国内名校西南财经大学建立了企校合作关系，为企业转型发展提供人才保证和智力支持。

    凝聚发展动力

    2010年以来，在继承和发扬邮政企业敢于吃苦、团结拼搏、艰苦奋斗等优良传统的基础上，成都邮政努力培育富有生命力和时代感的企业文化，注入了竞争意识、成本意识、创新意识、执行能力等市场经济所要求的内容，不断提高企业全体员工的从业水平。 

    在提升企业运行能力的过程中，成都邮政把关爱员工作为构建和谐企业的重要内容，制定了富民强邮实施方案，2010年开展了11项为员工办好事实事工作，内容涉及关心员工生活、为员工排忧解难、改善生产生活条件、提高员工素质、激励员工创先争优等方面，让广大员工感受到了邮政大家庭的关爱。2011年，该邮政局确定了10项为员工办实事项目，明确提出了增加发展奖励、提高员工收益等内容。目前，调整员工公积金缴存基数工作已落实，安排员工体检、组织教育培训、改善员工工作环境等工作正在有序进行中。成都邮政通过外塑形象、内聚人心，激发了全体员工潜在的发展动力，促进了企业的全面和谐发展。