景德镇市邮政速递物流分公司求活求变求发展

    今年以来，江西省景德镇市邮政速递物流分公司搞活经营、加强管理、以人为本，努力提升综合服务能力，赢得了客户的信赖，实现了效益大幅度提升，一季度共完成专业收入238万元，收入完成比例及完成效益均处在全省系统内前列。 

    走活经营一盘棋 

    面对激烈的市场竞争，景德镇市邮政速递物流分公司以“活”的经营思路及“活”的经营机制来打开市场的大门。针对昌河物流大项目，该公司从服务入手，实行项目组派驻制，同昌河公司员工一同上下班，为昌河公司提供更快捷的快递、物流综合服务。通过在昌河公司内部信息系统设置邮政账号实现信息对接，使昌河公司无论凭邮政单号还是昌河销售单号均可查询到货情况，同时做到票票跟踪，他们主动在每天下班前用电子邮件方式反馈详细信息给昌河公司；通过中心库一站式发运，减少中间盘驳次数，减少破损，缩短运输时限；安排专人在现场配合昌河公司进行包装，确保做到配件在箱内不晃动，能固定、饱满，极大地降低了破损率，提升了邮政物流服务形象。在3月底昌河公司2011年部品物流发运招标中，邮政物流由此成功中标昌河部品的全部快递、物流业务。 

    景德镇市邮政速递物流分公司及时了解竞争对手情况，制定相应策略。他们通过调查研究并结合客户需求，及时调整制定了旺季营销价格策略，抓住了重点市场、重点客户，做到了既抢占市场份额，又提高企业效益。针对重点市场、重点客户，景德镇市邮政速递物流分公司成立项目组，增加与客户的沟通频次，增加打印详情单、称重等服务功能，依靠提升服务赢得客户。 

    该公司首季度制定了一系列激励措施，刺激业务发展，如EMS标准件类、e邮宝类、国际类、物流类的竞赛方案，设置单项业务增长奖，分层次将全体人员纳入激励范围，极大调动了全体员工的积极性。 

    精细管理促发展 

    景德镇市邮政速递物流分公司注重加强对营销过程的管理。一是组建重点项目营销团队（电子商务、国际、合同物流3个团队），拓展重点项目、重点市场。二是通过晨会、周会、月会等例会制度，加强对团队营销过程的监控，以推进目标的实现。三是加强项目责任考核，赋予项目责任人一定的责权利，变领导营销、个人营销为团队营销。 

    同时，该公司积极整合内部流程，把揽投终端网建设纳入市内转趟网络组织、业务流程的组合，加快客户响应速度，降低市内物流成本，提高网运作业效率。 

    景德镇市邮政速递物流分公司着眼于“经营管理型财务”理念，加强财务管理，建立行之有效的内部控制制度，明确各部门的职责。例如对业务材料和办公用品，强化采购、库管、发放、使用和报废等过程管理，对每部车辆及设备建立档案，对车辆油料费、修理费、保险费等各项费用进行登记，采用油卡和转账付款的方式加油，加强资费稽核，杜绝低资费揽收，做到物流运费实行每票与收入相对应，预防收入的跑、冒、滴、漏，加强损益核算，做好项目分析，并做好损益核算的结果运用，对亏损项目进行调减，挖掘高效业务。 

    以人为本聚合力 

    景德镇市邮政速递物流分公司在制定各项业务发展激励措施与各类奖惩考核办法时，坚持从基层中来、到基层中去的方针，广泛听取员工的意见，充分考虑大多数人的利益，遵循奖惩结合、以奖为主的原则，调动了广大员工积极性，聚集成了整体合力。 

    该公司积极为员工创造一个宽松的工作环境。公司领导经常深入速递物流生产第一线，靠前指挥，解决实际问题，同时，建立每周三晚上统一集中培训机制，加大教育投入力度，为员工创造学习培训的机会，使他们不断掌握新知识，增长新本领。