2011年龙邦物流华东中心首次全体员工培训圆满结束

2011年4月30日，由龙邦物流华东网管中心主办的华东全体员工培训在上海举行。

来自龙邦物流华东中心、江浙沪三地一级分拨中心、江浙各二级分拨中心的管理人员、客服人员、结算人员、操作主管级人员和江浙沪三地网点代表共60余人参加了培训。

龙邦物流华东中心总经理马剑先生在培训会议开始前发表讲话，充分肯定了大家的付出与成绩，强调举办本次培训的目的及意义，并就华东龙邦自4月16日启网以来的运营情况作简要分析，将取得的成绩同与会人员进行了分享，马总强调，虽然目前的成绩不论是货量、客服质量、网点履盖率、录单率、妥投率，要超出预期，但我们不能因此而骄傲自满，更要因为网点和客户有信任而持续抓运营质量，通过强有力的监控工具及时发现网络运营中的问题，通过车轮式的持续培训帮助员工和网点成长以期达到全网统一服务理念、统一作业流程、统一操作标准，回报网点和客户。

华东中心网络总监何志刚先生汇报华东龙邦目前网络组建情况，宣布华东中心将在5月份陆续开通：福建干线、山东干线、北京干线，以满足华东各网点及广大龙邦客户的需求，进一步提升龙邦品牌的市场竞争力，为龙邦的全国网络建设添砖加瓦。

龙邦物流上海中心操作主管汪建平先生就全网统一操作标准作培训，并向与会人员介绍目前华东网络干线车运行路由和操作注意事项，强调操作是快递生存之本，良好的操作是高效能客服工作的有效保障。

龙邦物流华东中心IT部经理元维喜先生作E3系统培训，结合实际案例针对实际工作中常见的系统使用方面的问题作了深入浅出的讲解。

龙邦物流华东中心总经理助理唐云秀小姐首先感谢长期以来坚守在不同岗位的龙邦人，华东龙邦今天的成绩与每一位龙邦人的辛勤付出是分不开的。接着向与会人员展示了华东龙邦启网以来的几项基本营运数据报表：华东各网点录单率、及时签收率、各分拨中心漏扫描率。通过数据及实际案例分析强调网管中心的职能在于：网络平台的搭建、网点的指导教育、制度的持续执行，网管中心存在的意义在于公平公正地帮助网点解决问题，要授之与渔而不是授之与鱼，将解决问题的方法传递给网点。同时，针对目前网络运作中常见的问题解决小窍门同与会人员进行了分享。

最后，网点代表：上海的常先生、南京的李先生、金华的徐先生、义乌的梁先生纷纷就网点经营心得、网络目前运营建议等作了发言，表示一定要充分利用好龙邦网络平台的优势，配合网络作好收派件工作，与龙邦共同成长。

回顾过去，畅想未来，短短半天的培训也许并不能药到病除立竿见影的产生效果，但在这个时候组织一次从管理人员到一线操作人员的集中培训，不仅增加了一个有效沟通的渠道，增加了员工的归属感与认同感。同时，通过面对面的交流，通过对半个月来运营数据的分析分享，通过实际案例的讲解让我们充分的认识到问题的所在及解决问题的方法和途径，这次培训更重要的一次工作方法的传递。我们相信，在客户和网点的支持下，在公司的正确领导下，在华东龙邦全体员工的共同努力下，华东龙邦一定能成为龙邦品牌的另一张名片，龙邦物流一定会走向更辉煌的明天！