邮政应学习顺丰建网站

    企业网站是对外宣传的窗口，是与客户沟通的桥梁，在网站建设上，顺丰快递有其独到之处，本文就顺丰快递网站的建设进行介绍，供借鉴。 

    重点业务导向明显 

    重点业务的发展是公司前进的基石，在顺丰网站最显眼的位置，顺丰国际件、航空即日到两项重点业务的图片轮换显示，强化了对客户的视觉冲击，起到了突出宣传的作用。 

    重视用户沟通和反馈 

    客户在顺丰网站查询邮件后，就可以对该邮件的取件员和投递员进行评价，这样不仅有效监督公司员工的服务质量，使员工自觉按时提供服务，还能客观公正评判员工业绩和节省人工监察成本，可谓一举三得。 

    网上营业功能不断完善 

    足不出户，就能办理业务，越来越成为一种时尚。网上营业厅不仅起到宣传业务、降低人力成本的作用，同时依托数据库挖掘技术，还能分析、挖掘潜在客户，顺丰网站网上营业厅的功能已经走在了其他快递公司的前面，目前，可提供网上寄件、快件积分、运费查询、移动助理等功能。 

    为大客户提供方便 

    “顺丰速运通”是顺丰速运推出的一站式自助服务软件，客户第一次使用时，需要下载并安装在自己的电脑上，通过“顺丰速运通”除了可以实现自助下单、快件追踪、运单套打、积分管理、账单管理等基本功能外，其还能提供通讯录管理、快递情况分析等功能。该功能支持批量和单张运单打印，实现在线实时打印服务，为客户提供近3个月的付款清单、代收货款清单查询功能。 

    对外提供查询接口 

    目前，淘宝网仍然是网上购物的领头羊，而顺丰则是淘宝网的推荐物流公司，客户购买商品后，就能在淘宝网上随时看到自己邮件的发运情况，不用再到顺丰网站查询，十分便捷。（李其林） 

    顺丰网站功能

    产品和服务介绍：顺丰网站对标准快递、航空即日到、陆运即日到、普货、特安快递、韩国件、新加坡件等产品和代收货款、保价、通知派单、代签回单、委托收件、包装等服务进行了详细介绍。 

    网上营业厅：根据不同服务权限，您可以凭注册账号完成网上寄件、积分兑奖、电子账单查询等网上服务。 

    快件追踪：凭运单号码即可查询快件最新状态。 

    在线客服：提供网上客户服务功能，专业的客户代表将与您进行实时、直接沟通。 

    自助工具：详细介绍了便捷工具，如顺丰速运通、网上寄件、移动助理、电邮助理、短信助理等便捷工具的功能及使用方法。 

    新客户之家：为新客户而设，介绍如何使用快递，包括快件托运步骤、自助工具等。 

    一般业务查询：可查询收送范围、快件运费、客户编码等信息。 

    顺丰品牌介绍：介绍顺丰品牌的理念和发展历程及企业目前的运行状况等。