申通快递公司举行首期快递客服骨干培训

　　近日，申通快递公司在浙江邮电职业技术学院举行了为期5天的第一期客服骨干培训。来自江浙沪申通快递部分网点的客服经理、客户主管等，共63人参加了本次培训。
   

　　本次培训通过“如何留住快递客服优秀人才”的讨论课方式，结合具体事例，围绕客户沟通礼仪、处理技巧以及客服素质等内容展开了培训，要求参训人员加强客服精英队伍建设，为“95543”客服热线顺利上线努力。

　　

　　本次培训是申通快递继建立订单班、校企专家互聘讲学等校企合作项目后的又一重大举措，也是申通快递实施校企合作，加快二次创业人才队伍建设的具体实践。该项目将进一步深化申通快递与浙江邮电职业技术学院的校企合作关系，有效整合校企双方资源，实现校企互惠共赢。同时也将提升各网点公司客服管理人员职业素质和职业能力，加快客服精英队伍建设，满足呼叫中心的人员需求，保障“95543”热线顺利上线。