中通速递举行江苏片区中通快递工作会议

　　为进一步落实网络发展决议，提升江苏片区服务水平，5月13日至14日，中通速递在南京举行了江苏片区工作会议。江苏省邮政管理局相关领导、中通速递相关负责人、江苏片区负责人共120多人参加了会议。

　　会议分析了中通快递服务延误率、破损率、遗失率等问题，对快递职业技能鉴定、快递业务经营许可等工作进行了指导，并开展了现场答疑。同时，会议分析了江苏片区近期服务质量数据，讨论选举江苏片区测评工作小组，提出了降低申诉率、提高服务质量的具体措施。各网点还进行了座谈交流，签署了新的网络特许加盟合同书。

　　会议强调，中通速递各网点要实施规范化发展，不断规范管理制度和企业形象，进一步调整汽运班车线路，增设分拨中心和航空管理部门，逐步推行二次派送，提高快件的中转及派送时效。

　　会议要求，中通快递各网点务必高度重视客户服务工作，通过开展培训，加强客服人员的服务意识，不断改进服务方式，制定优化服务的举措，提高客户服务能力。在快递业集约化、自动化、信息化、标准化的发展趋势下，江苏各网点一定要紧抓机遇，加大投资力度，扩大市场规模，提高快件操作的自动化水平，运用适合自身发展的高新技术手段，不断提升片区及整个网络的服务水平。