江苏省邮政打造新平台

    “江苏邮政发挥行业优势，履行社会责任，在积极推动农村信息化建设方面起到了示范带头作用。希望在今后的发展中，继续以推进农村信息化为己任，发挥自身特色和优势，在加强农村信息化基础设施建设方面有新的作为。”5月19日，江苏省委常委、副省长黄莉新在江苏省推进农村信息化现场会上，对江苏省邮政公司近年来在推动农村信息化建设方面所做的工作和取得的成效给予了高度评价。 

    创新理念，打造新模式 

    “要依托邮政所具有的信息网、实物网和金融网的网络优势，树立经营平台资源的理念，建立面向社会公众和品牌企业的公共服务平台。”2010年底，江苏省邮政公司总经理顾汶到高淳等地调研后认为，江苏农村市场空间广阔，邮政综合服务平台建设的方向可以是以代缴费等综合服务为切入，同时加载质优价廉的邮政专供产品，在保证平台加盟店先受益的情况下，促进平台规模的低成本快速扩张，再通过开发第三方业务，逐步使加盟店成为功能齐全、方便百姓、贴近市场、合作共赢的平台资源。 

    今年初，江苏省邮政公司提出建设“苏邮惠民”连锁公共服务体系。据江苏省邮政电子商务局局长张新华介绍，该体系建设的总体思路是以“经营平台”理念为指导，以“苏邮惠民”为统一渠道品牌，以建设“公共服务平台+商贸流通渠道+兼职营销队伍”为主要工作思路和建设模式，着力打造“布局合理、双向高效、种类丰富、服务便利”的邮政连锁综合服务体系。 

    为确保这项工作有序推进，江苏省邮政公司成立了领导小组和建设办公室，下设渠道建设、运营管理和技术支撑三个工作小组。各市、县邮政局均成立由“一把手”任组长的“苏邮惠民”建设组织领导机构和日常办事机构。省邮政公司在人力资源方面予以倾斜，各局专门设置“渠道运营管理岗”，以确保相关工作的落实到位。 

    “‘苏邮惠民’加盟店具有管理集约化、网络规模化、服务社会化的特点，相比我们之前尝试过的多种网点代理模式来说，更轻型、更精细，也更具可持续性。”张新华说，他们的目标是要使“苏邮惠民”体系成为江苏邮政又好又快发展的新动力。 

    建管并举，立足高起点 

    在“苏邮惠民”连锁公共服务体系建设之初，江苏省邮政公司就明确提出，要放眼长远，坚持标准，以实现“成熟一个、建设一个、见效一个”的建设目标。 

    经过多轮市场调研和论证，江苏省邮政公司提出了坚持4个到位、10个标准的建设原则，各加盟店在网络、功能、商品、管理四方面一步到位，同时，加盟店的门头标志、规章制度、管理手册、票卡票箱、货架专柜、商品目录、宣传物料、信息系统、业务加载、实质交易统一标准。为杜绝弄虚作假，渠道建设组经常进行不预告抽查，对查实虚假建设的加盟店予以通报批评。此外，他们还通过后台信息系统数据异常分析、电话调查、实地走访和组织互查等方式，有效加强对各地加盟店建设质量的过程管控。 

    为更好地体现“苏邮惠民”平台的先进性和可持续性，适应邮政多元化经营和未来发展的需求，江苏省邮政公司立足长远，充分运用信息化技术，自行开发了“苏邮惠民”连锁公共服务体系管理信息系统，各加盟店均配备计算机和打印机，邮政通过送教上门和集中培训的形式，培养加盟店经营者运用信息化手段进行经营和管理。

    “该平台不仅集商流、物流、信息流和资金流于一体，更用信息技术覆盖了整个流通环节，样品展示、价格征询、采购订单、库存备货、货款支付等，均可在信息系统上全流程实现。”据张新华介绍，信息技术的使用，使平台具备了“城市消费品下乡、农产品返城”规模化运营的基础条件，供需环节的衔接和管理更加直接方便，由此形成了“优质农资下乡”和“特色农产品返城”的双向流通格局。该平台运营以来，江苏邮政已累计销售价值4亿元的农资产品，各类肥料、饲料20多万吨，无锡阳山水蜜桃、南京江心洲葡萄、苏州阳澄湖大闸蟹等特色产品也都已进入平台。 

    典型示范，整体齐推进 

    为促使全省各局同步、均衡、快速推进连锁体系的建设，江苏省邮政公司根据各地市场情况以及老百姓消费习惯、经济能力的不同，在各局建设了一批加盟样板店，在统一加载代缴费等公共服务项目以外，苏南以快消品为主，苏北、苏中则以快消品结合农资销售。在跟随渠道建设组的隐性检查过程中，记者在溧阳县邮政局的样板店——云娥副食品店看到，该店除已开通代缴水电费、通信费等业务外，上架的邮政专供商品也已有十多种，目前已实现香肠销售额40多万元、鸡蛋销售额1万多元、其他土特产销售额3万多元。店主表示，自从加盟邮政后，小店的人流量和营业收入明显增加，周边老百姓也普遍反映方便了很多。 

    “样板店的建设有利于引导各局在选择加盟者时就能主动考虑其经营业态和主营范围，因为只有当加盟店擅长的技能或领域与邮政业务或邮政产品相近或一致时，才能起到借力或事半功倍之效。”据“苏邮惠民”体系建设办公室副主任刘治强介绍，他们还对样板店实****态调整，按照交易规模、建设规范等进行排名，适时淘汰不合格的，以此真正培育一批具有较高忠诚度和经营业绩的加盟店。 

    在样板店的典型示范作用下，各地加盟店建设进程明显加快。截至5月20日，全省累计建成“苏邮惠民”加盟店7708个，占全省行政村总数的35%；平台信息系统中已展示邮政分销商品13大类715种，已经上线7个缴费类品种，并已开通汽车票、火车票、飞机票预订功能；今年1~5月代缴费累计金额5889万元，分销商品交易396.65万元，交通票交易累计4705笔。据悉，江苏邮政近期还将积极推进与广电、交通、石化等部门的合作，并尝试与报刊、金融、集邮等专业进行联动，在平台上叠加适合加盟店销售的邮政产品。通过继续丰富商品体系，进一步吸引社会优质资源加盟邮政。