天津邮政管理局通知要求快递企业加强快件投递提升服务水平

　　为进一步提高全市快递服务水平，确保快件准时、准确、安全的投递到收件人手中，天津市邮政管理局近日下发了《关于进一步规范快件投递服务的通知》，要求全市快递企业在新形势下，调整结构，加强管理，整章建制，确保快递服务质量。

　　《通知》要求，各快递企业要认真做好四方面工作。一是要加强教育培训，不断提升从业人员业务能力、守法意识和道德水平。二是要落实对快件签收回单的质检复核工作，定期走访用户，强化售后跟踪服务，缮发征询意见函，听取用户意见，不断改进服务方式，改善服务质量。三是要全面落实《快递服务》标准，提升从业人员整体素质。四是要加大科技投入，提升软硬件水平，为快递业务飞速发展提供硬件保障。