江苏省邮政合作实现大跨越

    一个本该在年初就见分晓的奖项，直到前不久才“尘埃落定”。乍一听，似乎令人费解。细了解才知道，在奖项难以定夺的背后，是一片和谐之音。原来，由于几乎挑不出任何一个参评单位的扣分因素，江苏邮政三大板块合作融洽，最终只得以各地邮政收入规模作为评选的唯一标准。 

    为适应邮政体制改革的新形势，江苏邮政逐步构建了科学、协调的三大板块融合发展新格局，并结出了累累硕果。2008年，邮政储蓄银行江苏省邮政储蓄分行成立之初，全省邮政总收入为60亿元，储蓄余额总规模为1842亿元。经过两年分业经营，2010年，全省邮政三大板块总收入接近100亿元，储蓄余额突破2600亿元。其中，邮政企业实现收入接近60亿元，邮政企业储蓄余额近2100亿元。 

    江苏邮政总收入、三大板块各自收入以及主要发展指标，在三年中实现了大步跨越。

    分营不分心 达成共识是基础

    谈起江苏邮政这三年的快速发展，省邮政公司总经理顾汶感慨颇多。他说，邮政三大板块的分业经营，是企业发展的客观规律，是中国邮政改革的必由之路。只有通过专业化经营，才能使竞争性的两大板块取得超常规发展。但是由于大家经历过邮电分营，所以一谈到专业化经营，就自然联想到分营，很多员工都有一种难以割舍的感情。那么，在合营和分营之间能否建立更有利于共赢、可持续发展的第三条道路？在2009年年初的全省邮政工作会议上，顾汶就向江苏三大板块的管理层出了这样一道“思考题”。 

    “就在这次会后不久，我们全省邮政上下达成了共识：融合发展的基础是感情和理解；改革成功的根本在于建立科学的融合发展机制和实现双赢的结果。”对此，顾汶进一步解释说，在当前邮政体制发生重大变革的时候，我们有许多重要的思想观念和现实问题需要探讨，这时就需要一个良好的上下沟通渠道，在达成共识的基础上推进改革。三大板块之间一点矛盾没有是不可能的，毕竟是三个法人，不同主体的利益格局必然会带来各自关注点的不同。关键是如何面对矛盾，怎样正视问题。 

    为此，在分营之初，江苏邮政三大板块负责人就研究、协商如何实现“融合”和“共赢”。大家开诚布公，各抒己见，把情况说够，把问题说透，共同寻找问题的解决方案。 

    “说实话，分业经营之初，三大板块相互间也曾出现过对立局面。每当此时，我们就要求大家换位思考，先看对方的合理性，再从各自的资源、利益、业务等出发作通盘考虑。我们始终强调一个观点，认可个性，相互依存，一荣俱荣，一损俱损。”顾汶说，由于三方的领导班子在很多问题上达成了共识，基层员工在实际工作中即使遇到问题也都能迎刃而解。 

    着眼大局 学会算账是关键 

    由于所处角度不同、利益不同，在****上必然会有所不同。邮政储蓄银行江苏省邮政储蓄分行刚成立时，许多邮政员工将存款从银行网点取走，转存入邮政网点。这种情况在全国很多地方都出现过，一些地方的邮、银双方因此还闹出一些矛盾。 

    江苏邮政对这一问题解决得很好。江苏省邮政储蓄分行行长马洪宁告诉记者：“这其实是一种很正常的市场行为，我们要以平常心看待。”现在，邮政现业局和邮政储蓄银行都会坦然面对因分业经营产生的一些矛盾，他们也渐渐学会了换位思考和算大账。 

    速递物流公司在****运营初期也遇到了类似问题。以前，客户到邮局窗口寄包裹，营业员总是主动向客户推荐使用快递包裹。分业经营后，有些营业员反过来动员客户使用普通包裹。 

    对此，江苏省邮政公司一方面对这种狭隘的本位主义做法提出严肃批评，教育员工应站在全局的角度，充分发挥邮政网点优势，共同做大优势产品的规模。同时，及时制定、出台了相关的考核奖励办法，从根本上遏制了本位主义现象的发生。 

    “既要做好员工的思想教育，也要有相应的规章制度来约束，这样既让员工学会顾全大局，又使员工学会了算账，企业、个人利益都能得到保障。”顾汶说，就是这样“双管齐下”的做法，才从根本上解决了让人头痛的问题。 

    今年前5个月，江苏邮政代理金融累计实现收入16.28亿元，同比增幅高达42.85％，超过全国邮政平均增幅10.33个百分点；邮政营业窗口累计实现代理速递物流资费收入1.63亿元，完成全年预算目标计划的40.94%，高于全国邮政平均进度5个百分点。 

    兄弟齐心 融合共赢是目标 

    记者一行来到地处江苏中部的泰州市时，泰州邮政三大板块主要领导和中层干部齐聚会议室，气氛融洽。 

    座谈会上，泰州邮政局副局长杭坚对记者讲述了一件事。邮银分业经营之初，泰州市下辖某县的邮政企业和邮政储蓄银行的领导为工作上的琐事不团结。为此，泰州局局长张健和邮政储蓄银行市邮政储蓄分行行长唐安乐一起赶到这个县，把县邮政局局长和县邮政储蓄支行行长找来，一起坐下来谈了3个小时。最后，张健对两位局、行领导说：“如果你们不换思想，我们就换人。”据了解，现在这个县的邮银两家很团结，业务发展蒸蒸日上。 

    记者采访期间，适逢市邮政储蓄分行城区的两名支行长在全国人大代表何健忠所在的泰兴市邮政局江平路支局跟班学习。 

    “自今年4月起，我们分3批安排市区的6名支行长到江平路支局学习，每期学习三天，从早上七点开门前的晨会一直到下班后的夕会”，据唐安乐介绍，所有学习回来的支行长都表示“学到了很多书本上学不到的东西，收获颇丰”。 

    曾多次听说各地邮政储蓄银行的员工走进当地商业银行学习其管理理念、工作方法，但派管理人员蹲点学习邮政的工作法，记者还是头一回听说。 

    “虽然我们分业经营已经两年多，但邮政企业、银行和速递物流之间始终是融通的，相互间的业务交流、学习、培训在泰州已呈常态化。”杭坚认为，正是这种融合的格局，促进了泰州邮政三大板块健康、快速发展。截至2010年底，泰州邮政三大板块总收入为5.85亿元，收入规模比2008年底银行成立前增长了62%；邮政企业、银行、速递物流2010年的收入年增幅分别达到了21%、57%和11.5%。 

    2009年5月，国家医药高新技术产业开发区落户泰州。得知此信息，泰州邮政三大板块“组团出击”。经与有关方面洽谈、协商，同时进驻医药城。目前，一座面积达300平方米、能够提供邮政综合服务的全功能欧式邮局正在建设中，医药城所属南京医科大学翰林学院的首批录取通知书已全部交由邮政速递寄递，集邮礼品册成为医药城对外交往的主要礼品之一，医药城物流园与邮政速递物流达成了初步合作意向。 

    泰州仅是缩影。据悉，江苏省邮政公司近3年先后与平安保险、东航等10多家品牌企业进行战略合作，内容均为三大板块的“打包业务”。如在与江苏电力的合作中，江苏邮政每年代收电费超过10亿元，邮政储蓄银行日均归集电力资金也高达10亿元。