北欧地区包裹投递时间超出电子商务顾客预期

　　根据北欧2011年电子商务调查显示，力求隔夜交货的电子商务公司的投递时间常常大幅超出北欧地区顾客的预期。

　　该项调查数据由来自瑞典、丹麦、挪威和芬兰的5000名顾客。与大多数地区相同，斯堪地纳维亚半岛地区的电子商务和远程购物处于上升过程中，但是四个市场之间存在出人意料的明显差异。

　　越来越多的电子商务公司力求将顾客订单隔夜发送至配送点或顾客的信箱。但调查显示，这些严格的投递时间常常大幅度超出顾客预期。北欧地区过半数（56%）的顾客称，他们可以接受长达七天的货物投寄时间。

　　与前几次的调查结果对比，顾客的投递时间需求相对稳定。瑞典和丹麦顾客比挪威和芬兰顾客对投递时间的要求更为严苛。丹麦超过半数的调查参与者（56%）期望能在5天内收到货物，相比而言，瑞典为44%，挪威和芬兰均为27%。

　　调查发现，斯堪地纳维亚半岛地区超过90%的顾客将保持或增加远程购物量，其中30%预计将增加购物量。

　　在过去两年中，瑞典进行日常远程购物的顾客数量增加了40%，28%的瑞典人现在每月至少进行一次网上购物，而两年前这一数字仅占调查参与者的20%。丹麦人仍为北欧地区远程购物频率最高的顾客，每3个丹麦人中就有1个每月在网上进行购物。这一数字在挪威保持在25%左右，而芬兰网上购物的数量显著上升。两年前，仅有4%的芬兰人每月进行网购，而2011年这一数字飙升至10%。