甘肃邮政速递物流加强服务运行质量管理

    今年以来，甘肃省邮政速递物流公司以提升时限水平和网络管控能力为目标，从邮件传递的每一个环节抓起，增加能力投入，加强基础管理，优化作业组织，强化质量考核，全力支撑保障全网业务快速健康发展。 

    甘肃邮政速递物流加强省内快速网建设及管理，增强管控能力。一季度甘肃公司开通、优化了3条省内快速邮路，分别是兰州—酒泉二频次快速邮路，兰州—庆阳、兰州—天水快速邮路，使得省内速递物流快速网的覆盖面进一步扩大，省内进出口物流邮件时限水平进一步提升。为加大邮路管控力度，3月2日，甘肃公司下发了《省内快速邮路管理办法》，对快速邮路组织管理、作业时间、发运计划等进行了明确的规定。 

    甘肃邮政速递物流加强基础管理，规范生产作业流程。针对兰州地区邮件交接量大、交接责任不明确等问题，于3月8日下发了《兰州市分公司与兰州邮件处理中心邮件交接办法》，明确了邮件交接双方的责任及交接频次、时间、手续等细节，确保出口邮件能够及时发运，进口邮件能够及时处理、及时投递。在内部管理方面，制定了分拣封发质量考核标准，通过人员培训、建立双向沟通机制等办法降低错分率；从3月中旬起推进投递道段维护和地址梳理工作，投递人员按照实际投递道段设置，对投递道段所辖的街道、地址门牌、机构名称及附近标志性建筑等信息进行全面细致梳理，做到街道、地址门牌、机构等信息准确无误。 

    甘肃公司在加强运行质量监控管理的基础上，又下发了服务运行质量责任追究考核办法，实行服务运行质量一把手负责制，对服务运行质量中存在的问题通过运行指标测定、抽样检查等进行责任认定和考核，以此推动各单位、各部门、各环节共同关注运行质量，推动服务运行质量不断提升。