PDA成为徐州网运工作助推器

    江苏省徐州市邮政速递物流分公司自今年3月份开始推广使用PDA，在经历曲折探索之后，现在使用率已经达到95%以上，受到揽投人员广泛认可，大家由开始的“要我用”的心理改变为现在的“我要用”，其已成为业务良性发展的助推器。 

    PDA使用初期，多数员工存在着畏难情绪，觉得这个东西使用起来一定麻烦复杂。为此，徐州分公司在进行多次培训的基础上，针对实际情况决定采取试点示范的方式，用事实说话，从而带动员工使用。 

    该公司从每个点部选取一个年龄最大的揽投员，让其按照PDA标准使用规程操作，经过对比发现，使用PDA的揽投员下段早、收班及时、各项指标达标、收入高。在其他揽投员排队等候拿取当天投递段道的邮件时，试点人员已经开车出班投递了；晚上收班的时候，其他人员要等着内部处理人员扫描邮件做平衡合拢，而试点人员直接进行一个简单的交接即可，因为数据在工作间隙已经进行了无线上传，并且各项指标均良好。看到这么多好处，尤其是年龄大的人都可以这么使用自如，员工们开始争相学习。没过几天，整个徐州分公司的PDA全面上线。 

    “PDA真的不错，在服务客户的时候，我觉得自己底气特足。”铜山营业部王博说，“以前我去客户那里，客户经常向我查询邮件的情况，我都要打电话给客服，让他们告诉我邮件状态，现在我可以随时进行查询，PDA就像一个贴身小电脑一样方便，客户也特别满意，觉得我们的服务越来越专业了。” 

    徐州分公司运维部杜经理告诉笔者，使用PDA，是一个公司、员工双赢的决策。以前揽投员收寄客户的邮件，都要拿回单位集中进行扫描录入，现在工作的时候可以化整为零，趁着客户签字或者等电梯、等红灯的间隙，将信息资料进行处理，科学利用了时间，提高了工作效率，现在都是计件工资，多劳多得，并且运维指标也在提升，个人、公司双满意。 

    徐州邮政速递物流分公司还规范PDA使用规程，设置专人进行监控检查，将其统一放到玻璃铁皮柜中，夜间统一进行充电，柜子中放有使用登记表，取用及归还都要进行严格登记，有效降低了PDA的故障率。（马铭聪）