敦豪快递推出新型泛欧收寄及退还服务

　　近日，敦豪快递为高科技公司推出一款新型泛欧收寄及退还服务，在多方之间提供了一个端到端的可视化运输流程。

　　收寄及退还服务是为高价值商品，如智能手机、电脑，或者反应灵敏的商品，如专业打印机或测量设备等专门设计的。敦豪快递表示，在技术方面，该服务拥有高效和便捷的售后服务流程，为客户提供了很大方便。

　　收寄及退还项目通过一个专门的eCOM平台来操纵整个流程，即从瑕疵货物的揽收、国际货物在指定维修地点的加工处理，到货物最终返回到终端消费者。

　　基于网络的快递物流平台（ELP）确保了不同用户之间多方面的可见度。客户电话中心负责通过ELP来安排预约，在发货前指定维修商并安排工作流程，敦豪快递管理速递过程并为逆向物流准备文书工作。

　　通过RMA号码，可以对商品进行全方位跟踪。在维修过程中，可以根据需要调整服务水平。ELP平台提供了一个在线仪表盘，可以清晰的提供货物在收寄和返还过程中的情况，并最大限度的减少培训并拓宽覆盖面，使货物在欧洲12个国家内被追踪。