河南邮政管理局召开全省快递服务行风建设工作促进会议

　　7月20日，河南省邮政管理局组织召开了全省快递服务行风建设工作促进会议。省邮政局全体人员、省快递协会及省内21家重点品牌快递企业负责人参加了会议。

　　会议下发了《加强行风建设 全面提升快递业服务质量实施方案》，签订了《快递业服务质量保证书》，通报了省快递服务质量现状，指出了服务中存在的问题，深入分析了原因，并提出了整改要求。河南顺丰公司在会上做了先进经验介绍，并宣读了提升快递服务质量的《倡议书》，郑州中通公司和郑州海航公司代表做了表态发言。

　　会议就加强省快递服务行风建设、提高消费者满意度、推动市场发展提出要求，一要提高思想认识，加强行风建设。要充分认识到省快递服务质量现状的严峻性、整改工作的必要性、时间的紧迫性、行风建设的重要性。二要落实责任目标，加强组织领导。要认真落实各项措施和要求，逐级逐环节落实责任。省邮政局要加强监督检查，强化市场管理，省快递协会要加强指导，引导企业自律。三要制定整改措施，加强内控管理。各企业要开展自查和整改，完善投诉处理制度和服务质量监督检查机制，进一步完善企业内控管理体系。四要培树市场形象，共促发展。要高度重视服务工作，加强基础设施和人才队伍建设，提高人员素质和服务能力。