海航天天快递举行上海片区客服专题培训
中国邮政 2011-7-28 15:50:33
为进一步强化上海片区客服人员业务知识水平,提升客户服务质量,海航天天快递公司近日举行了上海片区客服专题培训。来自上海公司及各网点的150名客服人员参加了培训。
本次培训的主要内容包括有效规避投诉、仲裁手册、“次晨达”业务等专业知识。
培训期间,上海片区客服人员与培训讲师积极互动,踊跃提问,体现了上海片区客服人员的学习热情和积极进取精神。
海航天天快递公司表示,今后将继续加大培训力度,结合各片区实际情况,制定培训课程,打造高水平的客服队伍。
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