意大利邮政逐步改善服务质量向三年期目标迈进

　　目前，意大利邮政服务质量目标由意大利邮政市场的监管机构——经济发展部制定。根据经济发展部制定的意大利邮政2009-2011三年期服务质量目标，其内容主要涉及大型信件、挂号信件、保价信件以及标准包裹服务。

　　经济发展部将大型信件、挂号信件以及标准包裹服务的目标值保持在2008年水平；而针对保价信件的服务质量目标由2008年的92.5%提高到了93%；对于标准包裹业务，2009年目标值维持在94%没有调整，实际投递率比2008年有所改进；2009年，Postacelere快递业务和Paccocelere快递业务的目标值没有调整，实际投递率虽高于目标值，但低于2008年实际值。