广西邮政速递物流公司南宁邮政物流仓储中心流程再造科技支撑

    广西壮族自治区邮政速递物流公司南宁邮政物流仓储中心自2010年1月投入使用以来，在业务发展的同时，中心的生产运营成本没有明显增加，赢利能力不断增强。据该物流仓储中心仓储一部主任李祥介绍，中心现有26名现场作业人员，而区内其他物流公司运作同样数量的物流项目、管理同等面积的仓储场地平均需要作业人员60名左右。为什么该仓储中心短短一年多时间在实现业务快速发展的同时，运营成本却得到有效降低呢？ 

    优化再造业务操作流程 

    业务操作流程是物流专业企业运营管理的基石。物流专业的业务流程有别于邮政企业的传统流程，有其自身的规律和特点。为促进邮政物流业务的发展，再造业务操作流程是邮政物流业务发展的必然要求。 

    传统的邮政物流仓储管理操作流程具有依赖熟练工、劳动力密集、作业自动化程度低、作业时间长、准确率低、单式耗费多等特点。这些特点增加了企业运营成本，降低了市场竞争力，制约了业务发展。广西邮政速递物流公司借助“外脑”——聘请物流行业专业公司对南宁邮政物流仓储中心的工艺流程进行设计和优化。一方面，该公司对南宁仓储中心进行科学布局，根据不同的产品类别，划分不同的存储位。如将产品划分为快速消费品、药品、电子产品、化妆品等类别，分别将这些产品存储在不同的位置。同类产品则根据不同的处理方式，在产品的存储位内划分收发区、合留区、储存区三个功能区。同时，根据仓储作业模式，配备了各种作业工具。如在仓库安装了高位货架、搁板式货架和流利式货架，配置了高位叉车、手动叉车等机械设备。另一方面，该公司对业务操作流程进行了设计。对每种产品实行四级流程管理，即设计四个操作流程。在每个操作流程下面，又根据厂家对产品的处理要求，设计不同的作业操作流程，并进行细化和标准化。同时，根据操作流程设计的环节，将工作人员划分到不同的业务操作区。 

    该仓储中心将上述标准化流程有效融入信息系统，经过业务培训的工作人员可根据不同产品的不同操作流程进行作业。由于业务操作流程清晰、明确，工作人员职责分明，减少了重复劳动，提高了工作效率，降低了运行成本。 

    仓储管理实现信息化 

    科学高效的仓储管理有助于加快物资的流动速度，降低成本，保障生产经营的顺利进行，实现对资源的有效控制和管理。因此，具有较强仓储能力的物流企业才能为客户提供优质的物流服务。为此，南宁邮政物流仓储中心采用先进的仓储管理信息系统，提升科技含量，使仓储管理能力显著增强。 

    目前，该中心使用的信息系统可实现对每一个单品的批号、批次进行实时查询和管理；还可根据商品的属性及客户要求，实现对产品的“先进先出”或“先进后出”的作业方式。该系统运行稳定，差错率为零。信息系统管理人员只需将产品信息及设计的操作流程输入系统，现场操作人员手持终端，对产品标签或清单进行扫描，就可以根据系统指示进行相应的业务操作。该中心的作业组织科学合理，生产效率显著提高，仓储服务品质和企业核心竞争力也得到了较大的提升。同时，由于全过程实施无纸化作业，也降低了运行成本。 

    经过再造业务流程、采用先进的仓储管理信息系统，南宁邮政物流仓储中心的综合竞争力明显增强。中心运营初期，管理单品数8000多个，仅能向客户提供单一的仓储租赁管理服务，与行业竞争对手差异性不大，毛利率仅为10%左右。到今年6月，该仓储中心管理单品数近30000个，能向客户提供仓储管理和拆零、拣货、理货、贴签、包装等增值服务，毛利率达到45%，不仅转型增效效果明显，而且服务和竞争能力也得到了进一步增强。 

    致力于服务高端客户 

    南宁邮政物流仓储中心得到了同行和客户的认可。中国物流采购联合会、广西区发展改革委员会相关人士到仓储中心进行了考察，对该中心的仓储管理能力均给予了充分肯定。许多大中型企业也前来洽谈、合作物流外包业务，邮政物流品牌形象进一步提升，市场进一步拓展。 

    由于仓储中心面积和资源有限，广西邮政速递物流公司明确了南宁物流仓储中心的市场定位——致力于服务高端客户，即业务规模和赢利水平位居公司客户群体前列的少数客户才能入场。从今年开始，区速递物流公司对仓储中心运营的合同物流项目进行效益评级，对排位靠后的项目采取动态优化制度，以确保中心赢利能力达到理想水平。 

    据了解，为更好地支撑物流专业的发展，该仓储中心下一步将尽快完善仓储中心各项功能，提高仓储中心的运营效率和赢利能力；加快物流专业流程再造经验和信息系统应用的推广，在电子商务业务的市场拓展中，切入客户的供应链管理，为客户提供一体化的仓储、配送等增值服务，更好地促进电子商务的快速发展。