中通速递召开专题会议提前安排部署业务旺季服务工作

　　7月28日，中通速递在总部召开专题会议，提前部署业务旺季期间的各项服务工作。中通速递公司总部、上海片区及各网点公司负责人，共120多人参加了会议。

　　会议传达了中通速递三届三次理事会精神，介绍了理事会各项决议，总结了前一阶段上海片区的各项工作，并对下半年营运工作作出了安排部署。会议还向在高温下坚持作业的一线业务员、后台客服人员表示了慰问与感谢。

　　会议指出，下半年中通速递营运中心将继续狠抓“时效”、“服务”，完善各项基础设施建设，及时储备足够的人员，建立健全各项机制，确保快件安全运转，保障快递时效。同时，要逐步推进网络内部各项费用改革，有效降低全网运作成本。总部成立了媒体联络小组，各网点要积极配合，共同维护企业形象。

　　会议明确，下半年，中通快递公司将继续强抓服务质量，降低客户投诉率，加强网点与客户、网点与网点之间的沟通与合作。进一步完善员工保险机制，切实维护员工利益。逐步改进员工、车体、门面的外观形象，对不按要求统一形象的网点要进行严厉处罚。

　　会议强调，面对即将到来的业务高峰，要完善各项预警预报机制，做好人员、设施、技术等储备与应用，防范业务旺季快件“爆仓”现象的发生。