山东邮政速递物流考核激励机制真管用

     近年来，山东省邮政速递物流公司牢固树立市场竞争归根到底是人力资源竞争的理念，以体现岗位劳动力价值为主线，建立健全考核激励约束机制，优化人力资源配置，促进了企业的高效快速发展。2010年，山东邮政速递物流公司业务收入、利润均超额完成总部下达预算计划。今年1~6月，全省邮政速递物流业务继续保持较快发展。 

    山东邮政速递物流以绩效考核为重点，构建体现劳动力价值的全员绩效考核体系和机制。一是对经理层绩效考核，以收入增幅、利润增长率、利润率、收入占比、利润占比、劳动生产率、运行和服务质量7项指标为KPI指标，注重引导效益、质量和速度并重，强力转变增量不增收、增人不增效等粗放型发展方式。实行绩效考核办法上下联动配套，按照省邮政公司对市邮政公司的绩效考核办法，各市邮政公司制定了对所属单位的绩效考核办法，逐级考核到营业部、营投部经理。二是对管理人员，区分各职能部门在企业经营和管理中所承担的职责和任务，以主要经济指标、质量指标所占不同权重予以考核。如速递部、物流部收入完成进度比例在考核体系中所占权重较大。各部门激励同时与分管副总、总经理评价和年度综合评价（执行力、团队建设、工作效率、部门业绩等）挂钩。三是对一线员工，打破用工界限，把个人业绩作为效绩考核的核心指标，合同用工保留与劳务工原固定报酬差异部分，绩效薪酬全部实行同工同酬。专职销售人员则完全实行同工同酬。揽投人员实行计件加提成工资制，专职销售人员实行基本工资加提成工资制，内部处理人员实行无底薪计件、计量、计时考核工资制，员工本人能够根据当天劳动量计算当天应得薪酬，全部从业人员薪酬由省邮政公司集中发放。 

    山东邮政速递物流还实行综合考核评价机制，提升全员执行能力。一方面，推行经理人综合考评制度，以业绩、态度、能力作为考核各级经理是否称职的标准，权重分别占70%、20%和10%。根据考核结果，实行岗位能上能下、易岗易薪。另一方面，实施对重点工作情况定期考核制度。对代理渠道、省内互寄、营销、网络体系建设等事关全局的重点工作定期督导，按季度考核。对市分公司主要负责人根据未完成工作的数量，给予质询、扣罚绩效薪酬和追究责任处理。 

    同时，山东邮政速递物流创新工作激励约束机制，有效提升员工积极性。实施重点激励办法，突出对重点业务发展领先全省的市邮政公司班子和有突出贡献者的奖励；对连续两年完成收入和利润预算计划，收入达到一定规模的营业部，奖励公务用车；建立专职销售人员职业生涯激励机制，以业绩为导向，实施岗位升降和末位淘汰，易岗易薪，同工同酬。建立人才引入机制，鼓励各市分公司在培养内部二级职业经理人队伍的同时，招聘引入同行业优秀经营管理人才。2010年，全省43%的专职销售人员实现晋级，9%被降级，1%被淘汰。销售人员总体薪酬水平比上年提高25%以上，员工待遇普遍提高。全省速递物流在人员总量不增加的前提下，劳动生产率有大幅度提高。