中通速递举行首期强化服务意识培训

　　为提高服务质量，加强内部管理，8月12日至14日，中通速递公司在上海总部举行了第一期强化服务意识培训。来自全国30多个网点的负责人参加了培训。

　　培训班解读了公司全网络上半年服务质量数据，提出了提升服务的指导性意见，讲解了团队意识、6S管理、网络投诉、客户投诉、仲裁等相关条例，分析了具体案例。

　　中通速递要求，各网点要认真学习国家邮政局和公司总部出台的各项法规制度，掌握网络运作规则要点，实现标准化、一体化发展，同时，不断加大人员、设备、场地等方面的投入，以满足当前迅速发展的快递服务需求。