江西邮政管理局督导省集邮公司整改纪特邮票销售薄弱环节

　　近日，江西省邮政管理局召集省集邮公司相关负责人召开改进工作座谈会，下发了《关于〈中国共产党成立90周年〉纪念邮票销售服务专项监督检查情况通报》。《通报》在对省集邮公司工作成绩给予肯定的同时，指出了邮票销售工作中存在的薄弱环节。

　　对此，江西省集邮公司高度重视，研究决定采取六项措施，对邮票销售薄弱环节进行全面整改。

　　一是发出传真电报，将省邮政局通报中指出的问题及整改建议，电告全省各市邮政局，做好跟踪检查和整改。针对集邮零售网点的经营服务管理中存在的问题，各市集邮公司立即组织开展一次认真细致的自查自纠。

　　二是省邮政公司组织力量，对集邮零售网点经营服务工作开展专项检查，同时对全省各市邮政局及部分县邮政局进行一次普查。

　　三是省邮政公司下发通知要求，各级负责人要高度重视集邮零售工作，从业人员要认真执行各项规章制度；及时按分配计划数下发零售邮票，不许截留，保证零售的纪特邮票在发行日应市，确保市、县邮政局零售窗口在发行当日都有零票销售；重视纪特邮票、特别是重大题材邮票的信息发布，尽可能满足大多数集邮用户的需求。

　　四是强调纪律执行制度。确实加强集邮票品的零售管理。不得提前销售、惜售或截留纪特邮票；各局零售票源只能用于窗口销售，不得用于邮品开发和挪作他用；严格执行纪特邮票发行期6个月的规定，过期全部撤台，不得再行销售。

　　五是落实措施改进服务。各市、县邮政局设立投诉电话，并在所有零售网点公布，全面推行“首问负责制”制度，处理好客户投诉；加强与邮政社会监督员的沟通联系，借助社会监督促进服务工作；针对集邮零售服务，加强“两岗”履职检查和考核工作，及时排除问题隐患，确保各环节认真执行各项规章制度，确保集邮用户综合满意率达到95%以上。

　　六是完善平台力创品牌。落实邮政集团公司提出集邮“预订和零售并举”的重要措施，完善集邮业务经营平台。有效整合全省集邮专业营销和宣传能力，力创集邮品牌，精心培育和活跃当地集邮队伍和集邮市场，满足市场多层次、多方面需求。