百色邮政速递物流把老区的特色品牌打出去

    8月6日8点，位于广西壮族自治区百色市共和街芒果销售市场内的邮政速递临时收寄点前，一辆车身印有“全球邮政特快专递”字样的邮政速递物流面包车如期而至。一位大妈早早等候在收寄点前，身旁放着4箱重约30公斤的芒果。 

    看到站在收寄点前的大妈，百色市邮政速递物流分公司揽投部经理崔永干跳下车，上前热情地问道：“早上好，大妈！这芒果您是要寄到哪呀？”“我想问一下，寄芒果到河南南阳需要几天时间？”“我们确保5天内就能到达。”崔永干信心满满地说。“太好了！这样我在河南当兵的儿子也能吃到新鲜芒果了！这几箱芒果，我要寄到河南。”听到崔永干的回答，大妈脸上露出了笑容。随后，崔永干从车上搬下台秤、芒果寄递专用包装箱、封口胶等工作用品，开始熟练地打包、称重、填单、贴标签。芒果销售市场邮政速递收寄点工作人员忙碌的一天就这样开始了…… 

    香芒产业富民惠农 

    百色是著名的革命老区，也是红色旅游的热点之一。百色所辖的右江河谷两岸地处盆地，阳光和雨水充足，属典型的亚热带季风气候。独特的地理环境，造就了百色香芒香甜可口的品质。 

    如何利用芒果经济拉动地方经济的发展，提高人民的生活水平，提升百色的城市品质，是百色各级政府部门支农工作的重点。改革开放30年来，百色这座美丽的山城发生了翻天覆地的变化，焕发出蓬勃的生机，地方经济实力得到了快速提升，人民的生活水平有了很大提高。目前，右江河谷4县（区）共种植芒果40余万亩，年产量10多万吨，已发展成为全国第二大芒果生产基地。 

    帮助和引导农户打开产品市场销路和流通渠道，提高果农的收入，加快百色芒果的对外宣传，把优质的芒果产品销售到全国各地，解决产品滞销难题，是百色市政府部门的一项重要工作。7月26日，百色市首次把芒果推介会开到了北京。在北京最大的农产品批发市场——北京新发地农产品中心批发市场，田阳香芒、红贵妃、金煌芒、桂七芒等10多个百色优良芒果品种悉数亮相，近100名商家前来参观、洽谈合作。7月29日至31日，百色市又在田东县举办芒果文化节，到田东的客商、游客达数万人次。与此同时，百色市政府还组织万名农民经纪人，充分发挥专业营销队伍的作用，迅速掀起芒果销售高潮。百色香芒在给老百姓带来可观的经济收入的同时，也带动了当地的经济增长。 

    新鲜芒果快递上门 

    作为公众服务行业，邮政速递物流企业的经营发展与地方经济息息相关。在政府部门的大力支持下，自2008年开始，百色邮政速递物流就尝试着发展芒果快递业务，当年芒果快递业务取得了几万元的入账。这区区几万元的收入，让百色邮政速递物流尝到了甜头，也看到了这里面蕴含的巨大商机。 

    经过两年的市场摸索与运作，百色邮政速递物流在探索中找准了市场定位：主动服务地方经济，把邮政速递物流作为百色芒果对外流通的重要渠道。在明确了市场定位后，他们以“为百色芒果提供流通渠道服务”为****，向客户积极推介EMS寄递业务，并特别注重对政府部门、果农、果商的宣传。此外，百色邮政速递物流还主动向客户承诺，假如由于邮政的原因，在规定时限内未及时投递而引起鲜果损坏，百色邮政速递物流请寄达局出具相关证明后，立即退还客户邮寄费，并按原址为客户重新寄递同类、同质、同量的新鲜芒果。这一承诺打消了客户的诸多顾虑，真正免除了客户的后顾之忧，让百色邮政速递物流赢得了越来越多客户的信任。截至7月底，客户满意率达95%。 

    作为百色当地重点市场的特色农产品寄递项目，百色邮政速递物流今年在芒果上市前就做足了功课。5月下旬，该公司对今年百色地区芒果的产量、销量进行了深入调研，对客户群体需求进行了认真分析，制定了个性化营销方案，制作了《2011年邮政速递芒果快递特惠价目表》，通过夹报、揽投员上门揽投邮件时派发宣传单等方式对散户进行宣传，为即将到来的寄递旺季造势。他们还针对右江河谷芒果销售市场、百色特产礼品店、政府机关、企事业单位等大客户开展有针对性的营销，为其提供差异化服务。 

    每一件芒果快递邮件，都倾注着百色速递物流人的心血和希望。6月底，新一轮的芒果快递服务“大战”开始。本着“资源共享、利益分享，共同开发”的战略思想，百色邮政速递物流、百色市邮政局携手合作，强有力地推动右江河谷两县一市芒果快递业务的发展。百色邮政速递物流主动对外公布芒果服务热线电话，全天候为客户提供业务咨询及上门收件服务，对寄递的每一件芒果邮件进行全程跟踪，及时了解邮件的投递信息。为确保芒果更快地送到收件人的手里，他们在每一件芒果包装箱外统一粘贴上不干胶标签，温馨提醒各投递部门：新鲜芒果快递，请优先投递。 

    在这个芒果销售旺季里，百色邮政速递物流全体员工自愿放弃休假，全力以赴应对收寄旺季，以优质的服务赢得了更多的客户，牢牢占据了百色芒果快递市场70%的市场份额。每天从早上8点到晚上6点30分，除了匆匆的吃饭时间，大家都以似火的热情投入到客户开发和洽谈、邮件封装及发运等一系列工作中。截至8月7日，该公司芒果快递项目寄递量突破3.96万件，邮件总重量超过400吨，业务收入突破100万元大关，与去年同期相比均翻了一番。 

    作为芒果快递的领头羊，百色邮政速递物流所做的工作引起了自治区和百色地方政府部门、新闻媒体的关注。广西电视台、百色电视台、《右江日报》、《百色早报》等均对百色邮政速递物流驻点芒果销售市场，主动为果农、果商和客户服务进行了报道。在采访中，果农、果商以及客户都竖起大拇指说：“邮政速递，服务真好！”