浙江省邮政速递物流改革小县城变大杠杆小促大发展

    县域经济高度发达、县级分公司发展迅速是浙江省邮政速递物流公司发展的突出特点。从多年来发展规模一枝独秀的义乌，到分业经营后迅速崛起的永康，浙江部分发达县邮政速递物流分公司紧跟县域经济的发展步伐，量质并举，大力开拓效益型业务，为全省邮政速递物流更快更强发展起到了有力的助推作用。2010年，全省收入排名前20位的县分公司业务总收入占全省业务收入的38.47%，平均增长率高于全省平均增幅4.02%，对浙江省邮政速递物流业务收入增长贡献率达53.43%。 

    为有效激励县级分公司的发展，浙江省邮政速递物流公司自今年1月1日起，实行重点县分公司计划单列管理办法，进一步增强县域邮政速递物流发展的活力。 

    计划单列管理激发增长潜力 

    1月，浙江省速递物流公司出台了《浙江省邮政速递物流计划单列县级分公司管理办法（试行）》，明确了对综合发展实力在全省前列的重点县分公司实行计划单列管理的办法。计划单列分公司的认定主要从业务规模、经济效益以及市场占有率三方面综合考虑，根据各县分公司去年业务收入、增长率、综合管理水平、市场占有率、地区经济指标等进行加权排名后选出。计划单列县分公司在财务、人力资源管理方面视同市分公司，实行财务****核算并由浙江省速递物流公司进行薪酬统一发放及绩效考核。此外，在投资建设、资费管控等方面，计划单列县分公司也享有与市分公司相当的权限。 

    经过层层筛选，除一直享受计划单列待遇的义乌市邮政速递物流分公司以外，浙江速递物流又新增了永康、慈溪两个计划单列县分公司，开始了计划单列管理的新尝试。 

    经营管理上的“扩权”加上有力的绩效激励，计划单列县分公司放开手脚、加快业务发展，短短几个月时间便交出了一份漂亮的成绩单。1~6月，义乌市分公司业务总收入同比增长73%；永康邮政速递物流分公司业务总收入同比增长60%；慈溪分公司业务总收入同比增长42.2%。义乌、永康、慈溪分公司国内业务增长速度分列全省第一、三、四位；义乌、永康分公司国际业务增长速度分列全省第二、四名。值得一提的是义乌市分公司在去年被选为国际E邮宝试点城市后，利用国际商贸城的资源优势，积极营销，经过一年的发展，日均业务量已超过1000件，规模位列全省第一、全国第五。 

    永康、慈溪是浙江省产品制造业集群化地区，有发展合同物流业务的先天条件和潜力。依托计划单列管理后在资产购置、资源配置方面的更多权限，两个分公司的物流业务得到了飞跃式的发展。1~6月，永康、慈溪分公司物流业务增长稳坐全省头两把交椅，超额完成收入计划的4倍以上。 

    区域发展支撑作用进一步增强 

    计划单列县分公司在拥有区别于其他县（市）分公司经营、财务管理权利的同时，也承担相应的发展责任。除了当好地区发展规模、速度、质量及效益的“排头兵”，计划单列县分公司也开始和市级分公司一道，分担起支撑区域生产及网络运行的重任。 

    4月1日，位于义乌的金华（义乌）处理中心正式投入使用，目前中心的处理峰值已达4万件左右。义乌市分公司充分利用处理中心的区位优势，优化处理流程、调整市内邮路、创新作业模式，在业务量收高速增长的情况下，保证了全市进出口邮件时限，服务质量得到了用户的充分肯定。 

    为做好与金华（义乌）处理中心无缝衔接，充分发挥新中心功能，永康分公司在邮路组织、运力调配、流程优化方面采取了多种措施，缓解场地、运能不足的状况，通过调整发运路线、租赁大吨位社会车辆，第一时间将在大客户处揽收的邮件运往金华（义乌）处理中心，缩短了邮件的运输时限，同时，永康分公司还通过增加临时直封量、雇用钟点工等方式，进一步加快邮件传递速度。 

    计划单列后，慈溪分公司积极开展网络运行调整与优化工作。上半年，调剂了大吨位的车辆，使慈溪连接杭州邮件处理中心邮路的运能有了显著提高，同时减轻了宁波处理中心的运行压力。5月，在宁波唐狮项目促销期间，慈溪分公司在浙江省邮政公司、宁波市邮政公司的协调安排下，统一布置，调剂人员和车辆，承担了部分邮件的收寄和发运工作，派发邮车9频次，发运邮件82000件。 

    综合管理水平迅速提高 

    计划单列管理办法的实施，改变了计划单列县分公司的外部管理环境，公司管理层开始更直接地参与全省邮政速递物流改革发展的进程及决策，拓宽了视野，更新了理念，在内部管理及教育培训上下工夫，短短数月，企业综合管理水平和服务质量得到了明显提高。 

    慈溪分公司针对揽投站新员工较多的情况，先后举办了多次揽投员岗前业务操作培训和业务知识讲座、营业员营业收寄业务培训班；加强揽投站的基础管理工作，拟订了揽投站经理工作日志、会议制度、质量安全检查制度、揽投人员操作流程以及相关考核制度。经过多层次的培训和内部管理制度的加强，员工的业务水平和操作技能都有了明显的提升，揽投员PDA的使用率从年初的72.77%提高到目前的95.64%；及时投递率达到了100%；及时妥投率也从82.24%提高到91.3%。 

    永康分公司从年初开始，对全体员工开展了系统的分层次培训，旨在全面提升员工的职业心态、综合素养、责任意识和执行力，教育员工勤于学习、善于思考，提升分析问题和解决问题的能力。分公司邀请职业讲师举办了面向全体员工的“迈向幸福的人生”系列讲座，每月定期举办三期，时间跨度三个月。讲座第一期《赢在自动自发》举办后，效果良好，受到了员工的广泛欢迎。 

    在义乌邮政速递物流分公司，今年以来包括新闻信息员培训、营业收寄培训、新员工入职培训等在内的多层次专业性教育培训也进行得如火如荼。以新员工培训为例，今年分公司邀请了义乌工商学院4位资深讲师，讲授职业心态与敬业精神，压力、情绪与自我激励，团队建设与团队合作，职业礼仪与形象等实用课程，加上军训和野外拓展训练，为新员工尽快适应工作，打造向心力强、绩效高的团队打下了坚实的基础。 

    “今年公司发展势头良好，各项经营管理工作提升显著，赢利能力进一步增强，也有实力给员工多发点钱，但是，授人以鱼不如授人以渔，把这些钱投入到员工教育培训上，以此来提升员工的综合素质，增强员工解决问题和处理问题的思维能力，才是员工和企业受益终身的事。”永康分公司负责人成斌如是说。