中通速递举行安徽片区二次会议暨客服培训会议

　　8月20日至21日，中通速递2011年安徽片区二次会议暨客服培训会议在安徽合肥举行，选举产生了安徽片区第一届理事会成员。中通速递总部及安徽片区各部门负责人、各网点经理和100多位客服人员参加了会议。

　　会议要求理事会成员为片区发展献言献策，积极协调解决各种问题。同时，中通速递公司人力资源培训部、IT部、仲裁部、客服部等部门的培训讲师对客服代表进行了为期2天的培训，系统讲解了企业管理、K8系统应用、仲裁条例、客服条规等内容，并分析了具体实例。

　　会议还决定成立安徽片区服务质量监督小组，对快件的签收率、派送率、投诉率及问题件进行系统的统计分析，将分析数据与网点发展实际相结合，落实到具体运营工作中去

　　会议要求，积极做好各项邮路安保工作，严格按照各级主管部门的指示，从源头抓起，做到揽收快件100%验视，结合人防、物防、技防，多重防范措施并举，杜绝违禁品流通，防止不法分子利用快递渠道进行违法犯罪活动。