中秋节“思乡月”投递环节勿轻视

    随着中秋节的到来，强调月饼的收寄工作固然重要，但最后环节的投递工作也不能稍有忽视。投递员为收件人送去的是亲朋好友的祝福和问候，一旦出现投交的差错和纰漏，就会给收寄件人留下深深的缺憾和不圆满。 

    去年中秋节，李先生就为邮寄的月饼生了一肚子气。早在中秋节前一个月，李先生就为未来的岳父母精心挑选了一盒老字号的月饼，为了让老人家早点收到，他用快递包裹的方式寄给在山东农村的岳父母。没想到岳父母收到这盒月饼时，盒内的月饼已被邻居吃掉了两块。原来投递员投交邮件时，恰逢收件人家里没有人，就由邻居代收，而邻居一看是月饼邮件，便拆开来先吃了两块，才给收件人送过去。李先生的岳父母一看邮件已被打开，月饼又被吃了两块，心中很不痛快，但又碍于情面不好说什么。但李先生得知后气愤不已，他认为邮局的投递员应将邮件送到收件人手中，而不应由他人代收，由他人代收才会出现这种后果，对此，邮局应给予赔偿。 

    经核查，该邮件的确是由收件人的邻居代收的。《国内邮件处理规则》第237条规定：“投交个人用户的给据邮件和各种通知单时，应由收件人在投递邮件清单上签章。如他人签章代收，应在投递邮件清单上批注与收件人的关系及证件号码。”这些要求投递员在投交时都已做到，符合相关规定。该邮件被代收人开拆，属于妥投后发生的，应由代收人负责。 

    这个事例虽属代收人的责任，但也给我们的投递工作敲响了警钟。中秋节前的一段时间是收寄和投交月饼包裹的高峰阶段，我们切不可只注重收寄环节而忽略了投递环节。在此，笔者提醒投递人员一定要按规定的频次投交邮件，签收时请收件人填写有效证件和清晰的签名。月饼是时令性很强的食品，要尽量送到收件人手中，最好不要由他人代收，可以利用包裹详情单上的电话号码与收件人及时联系妥投方式。投交时要轻拿轻放，注意邮件的外观完好和清洁，使“思乡月”项目善始善终，不给客户留下遗憾。