四川省邮政感恩奋进

    一个明晰而又切合实际的战略能够引领企业快速、健康发展。 

    “富民强邮、构建和谐”，这个四川省邮政公司党组提出的战略，让2007年实现公司化运营的四川邮政迅速融入市场、转换观念，逐步成长为一个具备较强竞争力、具有可持续发展能力的现代企业。几年来的实践证明，这一战略符合四川邮政发展的实际，体现了员工的诉求，在广袤的天府之国谱写了壮丽的诗篇，留下了浓墨重彩的一笔。

    业务发展持续快速

    今年年初的全国邮政速递运行质量调查显示，西南地区速递运行质量较差，在这一区域占有较大业务比例的四川邮政显然要承担着较大的压力。这一严峻的形势让四川邮政主要领导寝食难安，他们几乎在所有的会议上都要提到这个问题，分析问题的严重性，要求相关部门尽快拿出措施。在省邮政公司和省邮政速递物流公司的共同努力下，上半年四川邮政速递业务的运行质量实现了逐步提升。 

    其实早在2007年，邮政储蓄银行四川省邮政储蓄分行成立之际，四川省邮政公司党组就用“扶上马，送一程”来要求各市州邮政企业支持邮政储蓄银行的发展，要从人力、物力、财力上给予大力支持。 

    三大板块协调发展，邮政企业必须发挥主导作用，这是四川省邮政公司领导班子的共识。他们认为，企业和银行、速递物流公司三者之间，只有和谐发展，才有四川邮政的美好未来。四川省邮政公司在对各市州局领导班子的考核中还专门设置了三大板块发展协调奖。 

    如今，四川邮政已经成立了邮政金融工作协调小组、速递物流业务共同推进小组、中邮人寿协调发展小组，加强三大板块在业务指导、市场营销、网点管理、安全管控、风险防范等方面的沟通协调，巩固和提高了邮政“三流合一”的核心竞争力。 

    也正是有了三大板块的协调，四川邮政才具备了快速发展的基础。公司化运营以来，四川邮政业务总收入年均增速达到30.09%，收入规模由2006年年底的全国第13位晋升到第8位，到2010年年底，邮政业务总收入突破62亿元，与2006年相比净增40.35亿元。 

    值得一提的是，四川省邮政公司四年间的收入增幅均排全国邮政企业前三位，即便在汶川特大地震发生的2008年，四川省邮政公司业务收入增幅仍然位列全国邮政第二位，提前一个月实现集团公司的预算目标。2010年，四川省邮政公司以收入增幅位列全国第一名的成绩为曲折而又辉煌的“十一五”画上了一个圆满的句号。 

    四川省邮政公司总经理阮大平认为，能够力戒大起大落，实现较快发展，既是全省邮政员工拼搏的结果，也得益于上一届领导班子带领全省邮政职工长期艰苦奋斗的厚积薄发。 

    今年上半年，四川省邮政公司完成业务收入增幅和集团公司预算目标进度均列全国邮政第四位。 

    在保持发展速度的同时，效益是四川邮政关注的重要指标，他们努力构建以利润为核心的绩效评价体系，深化损益核算和全面预算管理，推进成本费用资金的集中管理，建设成本文化，不断完善工效挂钩办法和人工成本管控措施，提高劳动生产率。2010年邮政企业全员劳动生产率达11.17万元/人，比公司化运营前增长了近50%。 

    在对各级领导班子绩效指标的考核体系中，四川省邮政公司以有效收入增加额、贡献额和减亏增盈额为基数，以劳动生产率系数、成本费用收入率系数为调整，突出对经营效益、贡献程度的考核奖励，大大增强了各级领导干部的效益观；在对支局的绩效考核中，引入网点结算收入、有效收入和营业利润等指标，引导网点大力发展高效业务，优化经营内容和经营方式，引导基层员工把注意力由关心收入转向关心利润。 

    数据显示，这样的努力得到了回报：公司化以来，全省邮政收入利润率提高12个百分点，百元业务收入总成本费用降低11元，百元业务收入管理费用降低5元。

    思想观念不断****

    公司化运营后，四川邮政广大员工首先必须实现角色的转换和观念的转变。在不断摸索和实践中，全省邮政确立了“不唯计划唯市场，不看增长看发展”的发展观，“不但要勇于面对市场、敢于占领市场，更要善于引导市场、经营市场”的市场观，“客户满意是生存之本、发展之源、价值之母”的服务观，“人人是人才，人人能成才”的人才观等先进企业理念，并积极倡导激励文化、表率文化和沟通文化。 

    在发展中，四川省邮政公司提出了融入地方经济大潮、打造邮政县域经济概念，要求各县邮政局主动、积极为地方经济做好服务工作，努力参与地方的各大热点、焦点活动，为地方经济社会发展提供一揽子服务方案，努力实现“一县一品”。与此同时，总部经济、校园经济、旅游经济、社区经济等在全省邮政遍地开花，仅逐年推出总部经济项目就达到110个，年均实现收入8.4亿元，涉及政府、事业单位、银行、保险等12个总部行业。 

    2010年年底，四川省邮政公司领导带领一批管理干部前往河南邮政考察，考察组对河南邮政的专业化经营留下了深刻的印象，也坚定了省邮政公司党组在全省邮政推进专业化经营的决心和信心。 

    今年伊始，四川省邮政公司就下发多个专业化经营的文件，打响了专业化经营的第一枪。专业化经营是邮政企业从传统走向现代的必由之路，其中必然会遇到各种各样意想不到的困难。在7月召开的全省邮政局长座谈会上，阮大平再次语重心长地对各市州局局长说，专业化经营这条路，我们要坚定不移地走下去，可能会遇到很多困难，但困难是暂时的。 

    其实，早在2009年，四川省邮政公司就与四川日报报业集团共同组建了鸿闻报刊亭经营有限公司，以股份制的形式摸索报刊亭专业化经营的路子，应该算是四川邮政在专业化经营上的有益尝试。

    综合能力整体提升

    基业要长青，基础须牢固。 

    四川省邮政公司高度重视基础能力建设。公司化以来，先后完成了2439个网点的标准化改造，占全省自办网点总数3087个的79%；建成电子化支局2527个，占自办邮政营业局所的82%；完成了21个市州局和100余个县级城市投递网建设任务，全省218个县级以上城市投递部信息系统上线运行，并推广至全省1850个城乡投递局所。目前，全省21个市州城市和140余个县级城市有投递段道2179条、投递人员2561人、投递车辆2440台。 

    在四川邮政金融协调小组的统一领导下，四川邮政的金融服务能力不断提升，网点布局得到优化，点多面广、服务城乡的网络优势进一步巩固。截至今年上半年，全省已布放ATM1173台、存取款一体机166台、网银终端153台、自助补登折机442台，个人网银注册客户达116万户，交易笔数1098万笔，为客户提供了安全便捷、全天候的金融服务，标志着邮政金融方便、快捷、覆盖面广、纵横交错的服务网络体系基本形成。 

    在服务“三农”上，四川省邮政公司建成遍布全省的服务“三农”网点5623个，经营农资项目22个、品种300多个，邮政服务“三农”平台搭建成形，形成了工业品下乡、农产品进城的农村邮政物流配送双向流通渠道和分销渠道。 

    在硬件设施不断升级的情况下，四川邮政服务水平提升机制也在不断完善中，并取得了明显效果。在省监察厅、省纠风办、省统计局联合组织的每三年一次的“万人评行风”活动中，全省邮政系统行风建设群众满意度连续三次荣获第一名。 

    如今，四川邮政三大板块产品体系日益健全，服务功能更加强大，依托实物流、信息流和资金流“三流合一”的优势，积极为社会各界提供一站式邮政解决方案。一个更加方便、优质高效，能提供邮政、速递物流、金融等多种服务的综合平台跃然而出，逐步成为服务民生的重要渠道。 

    员工收益稳步增加

    在“富民强邮、构建和谐”战略中，“富民”就是通过企业发展使员工的个人收益不断提高，生活水平和工作环境明显改善，让广大员工共享发展成果，是整个战略的出发点和落脚点，其重要性由此可想而知。 

    来自四川省邮政公司人力资源部的数据显示，公司化以来，全省邮政员工人均工资总额以高于10%的速度逐年递增。 

    培训是员工的一种福利，是员工成长路上必需的作料。公司化以来，四川省邮政公司举办各类教育培训303期，参训人员29770人，先后对全省402名县邮政局长和1338名支局长进行了脱产培训，集中培训总量达到6.9万人次，年均培训率提高到58%。同时，加大教育培训投入，改善办学条件，完成了省远程二级中心和各市州、县级学习点的建立。 

    建立劳务工转为聘用工机制，是四川省邮政公司对优秀劳务工为四川邮政发展作出贡献的充分肯定，也成为他们职业生涯的重要转折点，公司化以来，全省共有1125名符合条件的优秀劳务工转为聘用工。 

    四川省邮政公司对员工的关心体现在细微之处。2009年公司对甘孜、阿坝和凉山三个少数民族自治州的38个邮运驾押人员食宿点购置、更换必要的生活用品、用具进行了专项补助，使这些食宿点的生活条件得到了极大改善。今年上半年，四川省邮政公司为242条长途汽车邮路和16条长途火车邮路的驾押人员配备了“防灾应急包”，以满足突发灾害时的应急需求。 

    四川省邮政公司以职工小家建设为抓手，以为民办实事为切入点，共投入资金1222万元建成993个职工小家；慰问困难职工、一线职工37553人次，发放慰问金1311万元，发放助学款86万元，帮助971名困难职工子女顺利入学；累计投入7388万元，解决地震灾区邮政职工生活、生产困难；省邮政工会为全省邮政员工办实事36件，也因此被全国总工会授予“全国模范职工之家”称号……这些实实在在的实惠让外界看到了，让员工感受到了，企业的凝聚力得以提高。和谐，为四川邮政可持续发展增添了动力，让企业呈现出了政通人和的欣欣向荣气象。 

    四川省邮政公司党组提出，“十二五”期间，四川邮政要以“人要活得有尊严”为理念，以提高员工生活质量为目的，努力把企业经济增长数字转化为员工可以实实在在感受到的发展成果，包括员工收入增加、福利改善、工作生活环境优化、晋升通道提供、学习培训等。