宅急送着力提升服务质量争创“四星级”快递企业

　　根据《快递企业等级评定管理办法》的规定要求，宅急送近日启动了争创“四星级”快递企业工作。

　　对照11条国家“四星级”评定标准，宅急送着力改善快递服务满意度、重点城市间准确率、百万件有效申诉率、业务员从业资格比例、投递与揽收速度等5方面工作，对其余6项工作也进行保持和巩固。公司制定了详细的“创星”工作推进计划，要求各部门高度重视，密切合作，固强补弱，加快整改，在总部统一指挥协调下，逐项严抓细推，确保工作落到实处。