宁夏邮政是服务民生的一面旗帜

    2008年4月，中共中央政治局常委、中央书记处书记、国家副主席习近平来宁夏考察工作时指出：“宁夏‘少生快富’、邮政服务‘三农’等经验得到国家有关部门充分肯定并在全国推广。” 

    2010年5月20日，中共中央政治局常委、国务院副总理，国务院深化医药卫生体制改革领导小组组长李克强在了解到宁夏邮政药品配送有关情况后批示：“对邮政参与药品统一配送，推进医药改革的情况和经验应予以了解和总结，以资推广。”

    业务发展持续快速

    在集团公司党组的正确领导下，在区公司党组及马赞福总经理的带领下，宁夏邮政以“小省区也有大作为”的气魄和胆识，深入实施“建设大邮政”战略，加快业务结构调整，拓展经营服务领域，企业发展取得了长足的进步，2010年全区邮政业务总收入达到4.5亿元，年增幅达21%以上，邮政储蓄余额翻了一番多，函件、报刊、集邮、速递物流等业务均实现了快速发展，企业经营业绩和员工收益稳步提高。 

    伴随着自治区经济社会的蓬勃发展，宁夏邮政的经营规模也不断扩大。自实施“建设大邮政”战略以来，宁夏邮政坚持以科学发展为统领，积极转变发展方式，加快业务结构调整，拓展经营服务领域，企业发展取得了长足进步，业务收入稳步提高，服务水平不断提升，先后实施了“建设大邮政”、“二次大发展”和“跨越式大发展”战略，并提前一年实现了跨越式大发展“三年跳起添一亿”宏伟目标。几年间，宁夏邮政专业化经营从小到大、由弱转强。作为西部小省区，宁夏邮政虽小不言小，跳出邮政看邮政，针对邮政业务种类繁多，各项业务经营方式、运行规律各不相同的实际问题和市场竞争向专、精方向发展，消费者需求日益个性化的现状，宁夏邮政推行专业化经营，对所有专业实行公司化运作，建立了区、市、县专业化经营管理组织架构，形成了“以专业为龙头，以地面局为支撑，贴近市场，反应灵敏，集约高效”的专业化经营管理模式，使各专业都能够按照自身的业务运行规律办事，充分发挥出自身的优势，实现规模效益。 

    在改革发展中，宁夏区邮政公司坚持以人为本，以服务地方经济和改善民生为落脚点，以科技和人才队伍为支撑，大力实施体制机制创新、业务创新和服务创新，着力推进经济发展方式转变和结构调整，使全区邮政保持了快速健康发展的良好态势。在经营实践中，积极倡导“开仓养鱼，放石饮鸟”的经营理念，大力弘扬“嗜血，寒天出击，群体出击”的“狼文化”和“像鹰一样敏锐雁一样团结”的团队文化，深入推进专业化经营和营销体系建设，在各专业建立了区、市、县三级营销机构，构建了专业专职营销体系，实现了从以产品为中心向以客户为中心，从全员营销向专业专职营销的转变，满足了用户多元化、多层次的需求，提升了邮政企业的整体营销服务水平，强化了对专业市场的精耕细作，增强了宁夏邮政的市场竞争力，努力向建设“客户满意，行业领先，职工自豪，社会羡慕”和谐企业的目标迈进。 

    思想观念不断**** 

    宁夏邮政始终坚持“服务民生高于一切”的宗旨，通过实施医药配送、服务“三农”、空港物流和城市“一卡通”、便民服务站等一系列民生工程，以国有企业强烈的社会责任感和服务民生的不懈实践，充分发挥了邮政社会基础设施的重要作用，得到了自治区党委政府、社会各界、广大群众的充分肯定和广泛赞誉。宁夏邮政发生的巨大变化以及宁夏邮政人朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌完全得益于区公司党组着力打造的和谐企业文化。 

    在公司化运营后，宁夏邮政在紧抓以人为本这条主线的同时，心系用户,牢记责任,顽强拼搏,勇于创新,团结奋进,逐步形成了以“科学发展构建和谐以人为本服务社会”为核心价值观的企业文化。在新形势下，宁夏邮政积极探索企业文化建设新途径的战略思路，要求全区邮政以“海燕”精神为带动，敏锐反应市场变化，进一步增强员工的使命感，增强队伍的凝聚力，不畏艰险，攻克难关。通过企业文化建设，统一思想，凝聚人心，激发干劲，共谋发展，使企业员工永葆进取心、创造力，使企业永葆生机和活力。从而形成了与市场接轨、科学合理的业务运行体制和机制，进一步提升了各专业的服务水平和竞争能力。 

    宁夏邮政深刻认识到，思想大****就是要使广大员工深刻理解“****思想、转变观念、加快发展”的根本内涵、精神实质和基本要求，让员工深刻了解宁夏邮政所面临的形势，充分认识加快发展是企业实现长远可持续发展的必由之路，是增强企业竞争能力的现实需要，更是实现员工最大收益的重要保证。为此，宁夏邮政积极开展“思想大****大讨论”等多种行之有效的活动。通过活动的开展，全区邮政系统各单位、各部门、全体员工重新认识自我、定位自我、发展自我，认真思考和谋划在新的发展起点上，实现加快发展的新思路、新方法、新途径。面对艰巨的发展任务和巨大的发展压力，宁夏邮政广大干部员工变压力为动力、化责任为力量、以当下为起点、把不足变要求，以对企业负责、对自己负责的责任感去谋求超越。以一种“等不起”的责任感、“慢不得”的危机感，“坐不住”的紧迫感，“欠不起”的使命感，全力推进宁夏邮政加快发展。 

    思想观念大****为实施“人才强邮”战略提供了肥沃的外部土壤。宁夏邮政抓住人才培养、引进、使用三个环节，小步快跑，创新人才工作机制。加大人才交流、培养、使用力度，为人才搭建增长才干、施展才能的平台，安排近年招录的优秀大学毕业生到基层挂职锻炼；选派年轻后备干部赴外省交流学习，通过培养锻炼、大胆启用年轻干部，造就一支“想干事、能干事、干成事”的人才队伍，成为企业发展的中流砥柱。同时，宁夏邮政还不断完善分配制度改革，在保证员工工资收入保障水平的前提下，以量化的绩效考核，实****态的分类分级管理，彻底打破了分配上的平均主义。员工的发展积极性被充分调动起来。 

    思想观念的大****为宁夏邮政拓展新业务提供了源源不断的动力。随着专业化经营改革的不断深化，宁夏邮政紧跟自治区社会经济发展大局，使邮政物流服务从传统、单一的功能性服务，逐步向综合性、一体化的现代物流转变，特别是在农资分销、医药配送、家电下乡等服务“三农”领域和国际物流业务方面进行了积极有益的探索和实践，取得了显著的成绩。 

    综合能力整体提升 

    伴随着大银川建设带来的空前机遇，宁夏邮政顺势而为，将工作的重点放在业务结构大调整上，全面探索业务发展多元化之路，积极推进业务结构的优化和经营理念的转变，将结构优化贯彻到整体业务发展、区域发展以及每项业务发展的全过程。同时，大力实施重点发展战略，对重点业务、重点区域、重点项目实施重点突破，切实降低经营风险，促进全区邮政加快发展。在加快建设大银川战略的宏图中，宁夏邮政充分利用政策优势与行业优势，以市场为先导，以经营为中心，积极转换企业经营机制，加强专业化经营，在发展中调整业务结构，以敢为人先的胆识、勇闯难关的气魄、适度超前的眼光在市场中大展拳脚，形成了邮政业务、金融业务与速递物流业务三大板块业务为主导，代理业务互为依托的业务格局，并不断拓宽邮政业务的内涵和外延，开发新的业务种类，满足社会需要。 

    如今，宁夏邮政应时而动，各部门之间相互协作，业务不断创新，新业务不断增加，新的业务增长点如雨后春笋一般层出不穷，技术创新对宁夏邮政的信息化、自动化、机械化发挥了至关重要的作用。不断调整结构，转变发展方式，由走外延式发展道路转变为走内涵式发展道路，整合各项邮政业务资源，深层次挖掘业务发展潜力，在全网资源优势下，形成了邮务类、金融类与速递物流类三大板块业务联动发展的良好态势。电子汇兑、对公结算、中间业务、小额信贷、个人网 

    银、电话银行等应用系统的建设，极大地拓展了宁夏邮政储蓄业务规模，丰富了业务种类，金融类业务完成公司业务、网上银行及信用卡系统上线，建设绿卡通系统，完成固话支付、电话银行暨信用卡客服系统上线，开通代收国税、交警罚没款和医保业务功能。 

    宁夏邮政高擎服务民生一盏灯，在医药配送、服务“三农”、空港物流和城市“一卡通”等工程建设上，敢想前人之不敢想，走了前人没走过的路，以国有企业强烈的社会责任感和服务民生的不懈实践，在同行中率先取得了一些鲜活有益的发展经验，为改善民生、促进地方经济社会发展作出了自己应有的贡献。截至目前，全区共改造提升“三新农家店”1066处，仓储配送中心20处。宁夏邮政还利用邮政所和农家店等平台开展邮政综合服务，开办“农家书屋”，开展邮政流动服务车下乡服务，协助邮政储蓄银行开办储蓄存单小额质押贷款、小额信贷等业务，无偿代理发放自治区“少生快富”资金“计划生育家庭奖励扶助”资金，在贺兰、平罗、盐池三县开展服务“新农保”试点工作……在服务“三农”的征途上，宁夏邮政越走越坚实。他们用一项项业务的开展，一个个民生政策的落实，把党和政府的温暖送到了百姓心上。 

    近年来，宁夏邮政将自身发展紧紧融入自治区经济社会发展的大局,积极主动开展全方位营销服务。利用“‘同一首歌’走进银川”大型演唱会、奥运圣火传递、自治区五十大庆等在银川举办的时机，为社会提供了多种形式的服务。同时,宁夏邮政积极推进“三进”工程，不断完善11185客户服务中心，在全区有序推进邮政便民服务站建设工程，方便百姓足不出户即可缴纳水、电、暖气等费用。 

    员工收益稳步增加 

    让员工广得实惠，充分享受到企业发展的成果成为宁夏邮政孜孜追求的目标。通过灵活高效的激励制度、建立以人为本的和谐劳动关系等方式，让员工在宁夏邮政这个大家庭充分感受到关爱与温暖。 

    宁夏邮政积极做好员工的思想工作，把全体员工的意识统一到“只有持续发展企业才有效益，才能提高员工得利水平”上，明确了“狠抓金融优势，带动邮政营销”的工作思路，做大储蓄优势，拉动邮政短板，追求“均衡发展、重点突出”的目标。同时，在制定公开了透明的奖励政策，突出重奖“率先发展”、“增量发展”、“均衡发展”的基础上，宁夏邮政还创新考核机制，开展了多种业务发展的竞赛活动，重点发展低本高效业务。各市邮政局更是结合自身实际大力宣传“企业发展、全员受益”的思想，针对不同班组进行逐项业务分析，及时保障激励政策的兑现，极大地调动了广大员工的营销热情和创收积极性。 

    根据集团公司和国家邮政工会联合下发的《关于进一步加强邮政企业员工生产生活工作的指导意见》，宁夏邮政积极协调，主动提出落实《指导意见》的相关建议，以办实事项目为切入点，切实解决一线员工最迫切、最直接、最现实的生产生活问题，兴建职工食堂和职工住宅。按照“既要坚持量力而行，着眼解决突出问题，又要保持发展后劲，着眼建立长效机制”的原则，进一步拓展帮扶范围、完善帮扶方式、提高帮扶水平，认真组织好暑期送清凉活动和“金秋助学”工作，在总结多年送温暖工作经验的基础上，特别是在定向、定期、日常帮困中，让困难员工充分感受企业对他们的关爱之情，切实把工会送温暖工程做实，建立企业和谐劳动关系。 

    2011年是“十二五”开局之年，也是宁夏邮政深入推进“建设大邮政跨越式大发展”战略的决胜之年。宁夏邮政将以科学发展观为统领，认真贯彻集团公司总体部署和自治区经济工作会议精神，加快改革发展进程，紧紧围绕全区邮政“三年跳起发展再添一亿”的目标，转变发展方式，强化结构调整，继续坚持“服务民生高于一切”的宗旨，不断提高企业运行质量和效益，实现“跨越式大发展”战略的全面胜利。