法国DPD将在全欧洲推广上门投递预通知服务

　　在英国B to C市场，法国邮政旗下DPD公司在上门投递前会预先通知消费者准确的投递时间，这一服务自2010年初正式开办以来取得巨大成功。

　　该项服务名为“DPD投递预通知”，在上门投递商品之前1小时，DPD公司会将具体投递时间以短信或电子邮件方式预先告知收件人。如果收件人不在家，可以通过DPD网站的“新发送”在线工具重新约定投递时间，这一工具已在17个欧盟国家启用。

　　在哥本哈根举行的世界信件和速递欧洲会议上，法国邮政称，在英国只有DPD公司能作出如此准确的投递预测。

　　“DPD投递预通知”服务经过了6个多月的集中测试，在既定投递时间内妥投率达98％以上，因此2010年2月公司正式开办该项服务。该服务是DPD公司一项绝对的竞争优势。下一步公司将在欧洲其他国家推广这项服务，进一步占领B to C服务市场份额。但是根据当地客户需求，可能会提前2个小时或3个小时发出通知。

　　“DPD投递预通知”服务能使DPD公司及所有当事人受益：其一，收件人可以得到更确切的投递时间信息；其二，寄件人的商品退回率较低；其三，DPD公司也因为较高的初次妥投率降低了运营成本。为提供该服务，DPD公司曾与全球定位系统技术公司合作，利用实时投递数据努力优化投递段道，以便准确预测各段道的投递时间。

　　从市场趋势看，欧洲快递及包裹服务市场中B to C包裹业务所占比例将从2008年的25%上升至2020年的40%。在未来的欧洲快递及包裹服务市场，运营商之间将出现更多的合作竞争与联盟。DPD也将与邮政运营商紧密合作，进行包裹揽收和上门投递。在美国市场，DPD公司就已经与美国邮政、UPS公司和FedEx公司开展了类似的合作。

　　“DPD预通知”服务在英国业绩斐然。DPD公司也因此被评为“2010年英国及欧洲最佳快递公司”。该服务对竞争对手而言极具挑战：以客户为导向，服务优质，同时有助于降低油耗和碳排放，既经济又环保。