杭州申通举行快递业务员“服务规范通关大比拼”竞赛活动

　　竞赛活动采用了现场实战模拟演练的形式，共设立5个关卡，从不同的层面检验业务员的形象举止、与客户沟通的技能、收派技能、异常情况处理等，将《服务标准细则》、《文明礼貌用语规定》、《业务员素质提升教材》中关于业务员服务规范的相关要求作为考核标准。每位参赛选手需要运用自己的业务知识技能，依次闯关。活动寓教于乐，营造了良好的竞争氛围，使业务员的服务意识和业务技能在比赛中得到提升。