各国邮政应用信息化创新推动发展

　　各邮政运营商应将更多精力从电子通信和电子商务转移到培育发展潜力上。只有加大创新力度，才能从令人信赖的品牌形象中获益——这是在哥本哈根举行的世界邮政速递欧洲会议的重要议题之一。

　　传统信件业务量继续呈结构性下降趋势。国际邮政公司主席兼首席执行官表示，其成员所处理的邮件占全球邮件的大部分，2010年第一季度，这些运营商所处理邮件量下降3.6%，降幅虽低于2009年的6.5%，但高于过去4年的平均降幅3.3%。因此，各国邮政仍未走出金融危机。与之相反，随着网络购物的持续攀升，第一季度包裹量增长了3%。

　　不过，万国邮联邮政经营理事会会长表示，“我们不必对危机过度忧虑。现实世界和网络世界之间存在巨大服务空间，送货上门将成为重要的增长领域，直邮也将成为重要的通讯工具。”

　　欧洲邮联秘书长认为，邮政运营商的主要资产是网络、员工以及客户信任。邮政运营商应努力把握这些优势，更多地寻求合作。此外，包裹可能是长期的增长点。

　　埃森哲咨询公司预测，未来的邮政运营商将运用多渠道策略，不仅提供数字化服务，还能提供打印产品和相关服务。各国邮政应创建“数字化通道”，提供多层次的端到端数字化投递服务。这不单是指电子邮件通信，也包括建立B to B和B to C交互服务平台，或者是封闭用户组社区。 提供数字化邮件服务，只是邮政应对数字化挑战、推出新服务的第一步尝试，各国邮政不应对数字世界的到来忧心忡忡。

　　德国Cap Gemini邮政公司专家预言，尽管邮政的商业模式鲜有创新，但在未来，移动媒体和社交媒体将成为创新产品和服务的关键领域。